证券从业资格

1.对产品营销流程表述错误的是（）。

单选题

A. 在进行客户引导客户分流二次分流客户等待业务接待客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会~||~如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程~||~如果不是大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销~||~针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育

2.服务的语速要适中，每分钟应保持在（）个字左右。

单选题

A. 50~||~80~||~120~||~200

3.会议礼仪的表述中，正确的是（）。

单选题

A. 与会者必须提前15分钟到达会场，关闭或将通讯工具调整至振动，中途一般不可接听电话，确有急事需轻轻离开会议室接听。~||~会议迟到者必须向主持人行15度鞠躬礼表示歉意，会议中途离开者必须向主持人行15度鞠躬礼示意离开。~||~会议进程中，应集中注意力，若要发言，可随意举手发表评论。~||~若开会时是用纸杯喝茶，或喝罐装瓶装饮料，散会后，为尽快离开会场，可不用处理身边的空罐子纸杯或纸巾。

4.在各分行之间，可以实现异地关联账户。

判断题

5.大堂经理应尽可能关注到每位进入网点的客户。

判断题

6.非交易转按住房贷款的（）可以重新确定。

多选题

A. 贷款金额~||~贷款期限~||~贷款利率~||~贷款担保条件~||~贷款所购住房

7.储蓄机构办理储蓄业务,必须遵循（）的原则。

单选题

A. 存款自愿取款自由存款有息为储户保密~||~存款自由取款自愿存款有息为储户保密~||~存款有息取款自愿存款自由保障储户安全~||~存款自愿取款自由存款有息为储户保密

8.以下选项中，不属于网点服务精神建设主要实现途径的是（）。

单选题

A. 指导~||~表扬与奖励~||~晨会~||~巡检制度

9.设立质权，当事人应当采取书面形式订立质权合同。质权合同一般包括下列条款：（）

多选题

A. 被担保债权的种类和数额;~||~债务人履行债务的期限;~||~质押财产的名称数量质量状况;~||~担保的范围;~||~质押财产交付的时间。

10.申请注册网上银行个人服务只能使用借记卡。

判断题

11.“双利丰”产品适合于吸收政府公务员等有稳定收入的个人中高价值客户。

判断题

12.零存整取定期储蓄存款适用于________。

单选题

A. 拥有较长期不需动用的资金希望获得高于活期存款利息收入对资金安全要求高的个人客户~||~收入稳定有阶段性特定资金筹措需求的个人客户~||~拥有一定资金，希望在未来一段时间内保证稳定的定期支出的个人客户~||~拥有大额资金，希望在保障本金安全的前提下定期获得稳定收入到期本金不减少的个人客户

13.个人住房循环贷款只适用于首次向农行申请个人住房贷款的借款人。

判断题

14.无论是农行的干部，还是一般员工，都不得超越本人的岗位职务处理公务。

判断题

15.一旦发现疑似爆炸物，应立即向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，对疑似爆炸物周边区域进行警戒，禁止人员靠近，等待专业人员处置。

判断题

16.农业产业链农户贷款单户贷款额度起点为（）。

单选题

A. 3000元~||~10000元~||~30000元~||~50000元

17.当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。

判断题

18.客户持有的“参考号、授权码”的有效期为（）个自然日。

单选题

A. 7~||~14~||~21~||~28

19.网点服务精神的内容（）。

多选题

A. 以客为尊~||~激情创新~||~团队合作~||~合规经营~||~追求卓越

20.我行网银BOCNET个人理财版/贵宾版客户，通过（）开通网上支付功能。

单选题

A. 前往柜台开通~||~在线自助开通~||~电话银行开通~||~信用卡