证券从业资格

1.汇款人无需准确知道收款人的姓名即可办理漫游汇款。

判断题

2.大堂经理的业务咨询和产品宣传工作，内容主要包括（）。

多选题

A. 指导客户填写凭条~||~指导客户办理业务~||~根据客户的咨询，推荐我行产品和服务~||~根据客户咨询，挖掘客户潜在金融需求~||~根据客户咨询，分流引导客户至网点的不同服务区

3.男士手腕部除手表外不得戴有其他装饰物，手指不能佩戴造型奇异的戒指，佩戴数量不超过二枚。

判断题

4.汇款套餐修改中可以进行以下哪些操作？（）

多选题

A. 是否自动续约~||~新增共享账户~||~修改共享账户状态~||~删除共享账户

5.第一次巡检的目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备，具体描述错误的为（）。

单选题

A. 环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁。功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上~||~人员到位：主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范~||~设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端复印机点钞机打印机排号机等~||~资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料业务凭单等

6.整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销我行产品并维护客户关系的过程。

判断题

7.网点标准化管理转型中，网点分类标准化是指根据网点的业务规模、客户结构及经营特点等，将全行网点划分为旗舰型、复合型网点、基础网点和自助网点四种类型。

判断题

8.每个低柜日均标准业务量（）笔的标准核定柜台开设数量。

单选题

A. 120-140~||~100-120~||~60-80~||~50-70

9.男士头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐;不染发，不光头，不留长发：以前不掩眼、侧不盖耳、后不触衣领为宜。

判断题

10.大堂经理在做好自身服务的同时要监督各岗位的服务状况并针对错误行为进行提醒改正。

判断题

11.以下定期储蓄存款起存点说法正确的是（）。

单选题

A. 整存整取定期储蓄存款的起存点是人民币20元~||~零存整取定期储蓄存款的起存点是人民币5元~||~整存零取定期储蓄存款的起存点是人民币5000元~||~存本取息定期储蓄存款的起存点是人民币10000元

12.个人住房循环贷款只适用于首次向农行申请个人住房贷款的借款人。

判断题

13.女士仪容要勤洗头发，长发要合拢在耳后。

判断题

14.关于倾听表述错误的是（）。

单选题

A. 在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。~||~服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。~||~要目视客户，并以眼神笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。~||~在倾听过程中，适当加入一些“嗯”“对”保持回应。

15.大堂经理每月主要工作（）

多选题

A. 汇总统计业绩~||~参加月度例会~||~参与案例演练~||~厅堂服务与组织管理

16.挽留客户流程的执行负责人（）。

单选题

A. 网点负责人会计主管~||~大堂经理客户经理柜员~||~会计主管大堂经理~||~网点负责人会计主管柜员

17.任何一笔货币金额都可以根据利率计算出在未来某一时点上的本利和，通常称其为终值。

判断题

18.员工的仪容仪表要求中，发型不规范的有：（）。

多选题

A. 女员工长发未挽起~||~男员工留长发~||~男员工光头~||~员工染怪异发色

19.惠农卡发卡行在批量开卡卡片和资料交接过程中应严格执行交接制度，规范各项交接手续。

判断题

20.网点第二次巡检由（）执行。

单选题

A. 大堂经理~||~网点负责人~||~理财专家~||~会计主管