A. 整存整取定期储蓄存款的起存点是人民币20元~||~零存整取定期储蓄存款的起存点是人民币5元~||~整存零取定期储蓄存款的起存点是人民币5000元~||~存本取息定期储蓄存款的起存点是人民币10000元

A. 进房间前要先敲门，得到允许后再入内。~||~敲门时，每隔3—5秒种敲l下。~||~出房间时应面向客户，道别后，转身离开。~||~为确保房门关闭。可用力关门。

A. 5000~||~8000~||~10000~||~15000

A. 坚持效能提升~||~坚持市场导向~||~坚持科学分区~||~坚持岗位优化

A. 要笑不露齿~||~要保持距离，至少5米以上~||~眼含笑意，露出6—8颗牙齿~||~为表示坦诚，要开怀大笑

A. 大厅制胜~||~赢在大堂~||~大厅营销~||~主动营销

A. 不达标~||~基本达标~||~50%达标~||~可以评定为达标

A. 不叉腰~||~可抱胸~||~不倚不靠~||~服务人员在站立时间较长的情况下，为缓解疲劳可以采用一些变化的站姿，可将身体的重心向左或右腿转移，让另一条腿放松休息。

A. 拥有较长期不需动用的资金希望获得高于活期存款利息收入对资金安全要求高的个人客户~||~收入稳定有阶段性特定资金筹措需求的个人客户~||~拥有一定资金，希望在未来一段时间内保证稳定的定期支出的个人客户~||~拥有大额资金，希望在保障本金安全的前提下定期获得稳定收入到期本金不减少的个人客户

A. 10万元~||~20万元~||~30万元~||~50万元

A. 可电话委托办理~||~可委托他人办理~||~必须客户本人办理~||~可在非开户行办理

A. 中途可变更~||~中途可变更1次~||~中途可变更2次~||~中途不可变更

A. 1元~||~10元~||~20元~||~50元

A. 实物贵金属业务~||~黄金T+D业务~||~黄金宝业务~||~积存金

A. 网点分类标准化~||~网点分区标准化~||~环境管理标准化~||~业务流程标准化

A. 年轻化~||~专业化~||~职业化~||~知识化

A. 从事客户识别和推荐~||~客户引导和分流~||~客户服务指导咨询~||~营业现场管理~||~客户异议处理