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1.中行网银的宣传主打语是()
单选题A. 中行网银全球服务~||~中行网银给您更多~||~中行网银精彩每一天~||~中行网银您身边的银行
2.推动财富管理能力升级,打造财富管理品牌的主要措施有()。
多选题A. 进一步开展客户细分,充分挖掘客户的最大价值~||~逐步树立客户金融资产考核导向,从单一产品销售向财富解决方案转变~||~做好财富客户个人及家庭综合理财规划服务,提高资产配置能力~||~推出常态化农银财富专属产品
3.债务人还款出现较大困难,完全依靠其经营收入无法及时足额偿还债务本息,即使执行担保也可能造成一定损失,但通常情况下损失不超过20%(含)。此类信贷资产按照十二级分类应确认为()。
单选题A. 关注一级~||~关注二级~||~关注三级~||~次级一级
4.介绍时,应注意的礼仪是()。
多选题A. 进行自我介绍应该有效区分环境,针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍推销自己~||~通常将男士介绍给女士;晚辈介绍给长辈;未婚者介绍给已婚者;家人介绍给同事朋友~||~通常是将上级介绍给下级;主人介绍给客人;不熟悉的人介绍给熟悉的人~||~如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人,后介绍人数多的一方
5.营业网点应针对业务系统故障、电力中断、通信故障等可能导致营业中断事件进行监测,当出现营业中断事件,应迅速开展客户安抚工作,尽快恢复业务运营。同时,向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告,在取得许可后及时向客户公告。
判断题6.个人大额存单支持以下哪几种安全认证方式()
单选题A. 单手机交易码认证~||~动态口令+手机交易码~||~数字安全证书~||~无需安全认证工具
7.异地跨省交通罚款缴纳功能支持所有地区的罚单缴纳。
判断题8.已被冻结、支付、质押或所有权不明晰的个人金融资产也可以用于办理个人存款证明业务。
判断题9.以下个人通知存款营销要点说法错误的是()。
单选题A. 个人通知存款一次存入,不约定存期~||~支取时需提前通知银行,约定存款支取日期和金额,一次支取本息~||~人民币个人通知存款分为一天通知存款和七天通知存款两个品种~||~外币个人通知存款只有七天通知存款一个品种
10.县域工薪人员消费贷款期限一般不超过()年(含),最长不超过()年(含)。
单选题A. 1;2~||~1;3~||~2;5~||~3;5
11.属于我行研发的,作为个人住房贷款辅助产品性质的产品,包括 ()。
多选题A. 房贷还款假日计划~||~个人住房固定利率混合利率贷款~||~个人住房“气球贷”~||~个人住房接力贷款~||~个人住房置换贷款
12.仪表是一种无声的语言,显示着一个人的()。
多选题A. 个性~||~身份~||~素养~||~心理状态~||~受教育的背景
13.大堂经理主动营销包括向(),到柜台前提供询问辅导等。
多选题A. 客户递送宣传折页~||~介绍或展示产品~||~推荐价值客户~||~风险提示
14.以下关于标准坐姿的说法,正确的是()。
多选题A. 不前仰后靠,不左摇右晃,不趴在工作台上休息。~||~切忌坐在椅子上转动或移动椅子的位置。~||~禁止翘二郎腿双腿习惯性抖动或手上摆弄东西等不良习惯动作。~||~尽量不要叠腿。更不要采用“4”字型的叠腿方式或用双手扣住膝盖的方式就座。~||~可将脚藏在座椅下或用脚勾住椅子的腿。
15.第一次巡检路线的内容包括()。
多选题A. 基本原则:从外到内从上到下从环境到人员到流程。~||~严格按照巡检表内容进行。~||~从营业网点外部环境到内部环境。~||~从营业网点的门头灯具吊旗等上部设施状况到条幅展架功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况。~||~从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况。
16.社交礼仪中,介绍礼仪表述错误的是()。
单选题A. 进行自我介绍应该有效区分环境针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍推销自己。~||~通常将男士介绍给女士;晚辈介绍给长辈;下级介绍给上级;客人介绍给主人。~||~熟悉的人介绍给不熟悉的人;未婚者介绍给已婚者;家人介绍给同事朋友。~||~如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人后介绍人数多的一方;被介绍的一方年长或者地位身份尊贵,应最先介绍。
17.客户教育流程的执行人是()。
单选题A. 会计主管柜员~||~大堂经理会计主管客户经理~||~大堂经理客户经理柜员~||~大堂经理保安
18.发卡行在发放惠农卡时应配发用卡指南,指导持卡人将密码设置为身份证号码后六位,增强其安全保密意识。
判断题19.设立抵押权,当事人应当采取书面形式订立抵押合同。抵押合同一般包括下列条款:()
多选题A. 被担保债权的种类~||~被担保债权的数额;~||~债务人履行债务的期限~||~抵押财产的名称数量质量状况所在地所有权归属或者使用权归属;~||~担保的范围。
20.加强农行零售业务精神建设,就要注重零售队伍员工的()。
多选题A. 人格培育~||~精神教育~||~人才培养~||~行为监督~||~违规惩戒
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