首页>题库>大堂经理
1.中国银行手机银行的对外宣传网址为（）
单选题A. http//mbsboccn~||~http//wwwboccn~||~http//mbsbank-of-chinacom~||~http//wapboccn
2.E-TOKEN同步需要同步连续（）个口令。
单选题A. 1个~||~2个~||~3个~||~只需要序列号即可
3.贷款期限在1年以上的农业产业链农户贷款，应采取等额本息、等本递减等分期还款还本付息方式，最长可按半年进行分期还款。
判断题4.协作客户进行预约取号的工具只有网上银行。
判断题5.网银渠道小额结售汇交易支持的交易账户为（）
单选题A. 借记卡普通活期~||~活期一本通普通活期~||~活一本或借记卡（主账户为活期一本通）账户~||~借记卡活期一本通普通活期
6.全面管理网点会计内控，对网点会计内控制度执行和操作风险负责。
单选题A. 网点负责人~||~大堂经理~||~运营主管~||~个人理财顾问
7.大堂经理要参与的例会有晨会、夕会、周例会、月例会。
判断题8.客户动线设计应遵循的原则包括（）。
多选题A. 服务便捷~||~全面管控~||~高效分流~||~有效宣传
9.表扬与奖励的主要形式有（）。
多选题A. 通报表扬~||~口头表扬~||~卓越奖~||~优秀奖~||~物质奖励
10.我行办理外币存款的币种有（）。
多选题A. 美元~||~澳大利亚元~||~加拿大元~||~法郎~||~港币
11.网点服务精神建设理念的内容，主要有（）。
多选题A. 让追求卓越成为习惯~||~保持积极的心态~||~尊重客户价值和人格~||~自觉遵守客户服务标准和流程~||~加强与客户的有效沟通
12.以下属于重大服务突发事件的是（）。
多选题A. 单个营业网点受自然灾害破坏~||~多个营业网点业务系统故障~||~抢劫客户财产~||~重大失实信息传播
13.手机银行理财产品外翻时，由于无法确定客户所属地区，未显示产品剩余额度。
判断题14.定活两便储蓄存款存期不超过3个月的，利息按（）计息。
单选题A. 定期存款利率~||~活期存款利率~||~通知存款利率~||~不计付利息
15.对客户人身伤害应急预案的表述，正确的是（）。
多选题A. 客户受到人身伤害时，网点负责人应及时出面，主动查看客户伤情，对客户进行安抚慰问，必要时，为客户提供救助，并及时协助联系客户家属或单位。~||~由于银行方面造成客户伤害的，除按上述处理外，应及时上报上级行服务突发事件应急处理办公室。~||~客户要求索赔的，应积极与客户协商解决，防止不良影响扩大，同时保存有关监控资料，以备日后查询。~||~立即启动安防措施，将现金凭证账簿转移到安全地方。~||~经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作。
16.一个借记卡/信用卡账户可以绑定（）电子现金账户，一个电子现金账户能绑定（）个借记卡/信用卡账户。
单选题A. 一个，一个~||~一个，多个~||~多个，一个~||~多个，多个
17.一旦发现疑似爆炸物，网点人员应立即向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，并对疑似爆炸物进行检查核实，及时消除隐患。
判断题18.上级行到下级行进行检查，下级行为上级行检查人员预订了××四星级酒店，午饭安排在××酒楼。请问下面哪一种说法对上述行为的陈述是正确的？（）
单选题A. 违反了廉洁自律的规定~||~属于正常的工作程序~||~属于下级行对上级行的尊重~||~上级行应该接受，否则会让下级行很没有面子
19.手机银行客户端的版本更新提示在客户每次登录时提示。
判断题20.以下选项中，不属于网点服务精神建设主要实现途径的是（）。
单选题A. 指导~||~表扬与奖励~||~晨会~||~巡检制度
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