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1.对于个人综合授信贷款,正确的说法包括()。
多选题A. 可根据个人客户信用及提供的担保情况对个人客户确定最高授信额度,客户可在约定期限和最高授信额度内便捷地取得贷款~||~客户可选择抵押质押保证信用方式中的一种或组合~||~一次申请取得授信额度,循环使用~||~贷款用途可为住房汽车房屋装修综合消费~||~也可为个体生产经营等经营类用途
2.营业环境巡视表是大堂经理对网点实施关键点管理和监督的()。
单选题A. 辅助性工具~||~基础性工具~||~技术性工具~||~过渡性工具
3.以下有关定活两便储蓄存款说法对的是________。
多选题A. 一次性存入人民币本金,不约定存期,可随时支取本金和利息~||~只办理人民币业务,起存金额为50元~||~存期不足三个月的,按活期储蓄存款利率计息~||~存期超过六个月(含)的,按六个月整存整取定期储蓄存款利率打六折计息
4.财富网点贵宾理财区建设,要从服务和环境建设上要体现出 ()特点。
多选题A. 专属~||~私密~||~安全~||~舒适~||~尊贵
5.开门迎客流程的执行责任人为()。
单选题A. 大堂经理~||~会计主管~||~网点负责人~||~谁都可以
6.标准坐姿的要求是()。
多选题A. 男士双腿可并拢,也可分开,但分开间距不得超过肩宽;女士双腿靠紧并垂直于地面也可将双腿稍稍斜侧调整姿势。~||~身体端正,两肩放松,勿倚靠座椅的背部。~||~挺胸收腹,上身微微前倾,坐满椅面2/3左右。~||~男士双手自然放在双膝或椅子扶手上。女士双手自然交叠,放在腿上或椅子扶手上。~||~若面前有桌子可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上。
7.如遇客户确实遭遇紧急情况,急需优先办理业务,下列处理办法是恰当的?()
单选题A. 告知客户只能等候叫号不可以插队~||~直接领到柜台办理~||~大堂经理直接给客户拿VIP号~||~征得其他客户同意后做优先处理
8.在网点员工发饰要求方面,以下()是允许的?
单选题A. 女员工长发未挽起~||~男员工蓄须~||~男员工染深棕色头发~||~男员工光头
9.营业时间内专职大堂经理在岗率要达到()。
单选题A. 100%r~||~80%~||~50%~||~20%
10.关于贷款期限在1年以上的农业产业链农户贷款,下列说法正确的是()。
单选题A. 可以采取利随本清~||~可以采取按季(月)定期结息到期还本~||~不可以采取等额本息分期还款方式~||~可以采取等本递减分期还款方式
11.目前我行微银行可提供借记卡、信用卡的动账提醒服务。
判断题12.原则上,卓越级表扬面向全体员工,但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的()。
单选题A. 10%~||~25%~||~40%~||~50%
13.服务精神是银行发展的灵魂,而农行服务的核心就是要实施()策略。
单选题A. 大厅制胜~||~赢在大堂~||~大厅营销~||~主动营销
14.“双利丰”个人通知存款的最低起存金额为人民币()元或等值外币。
单选题A. 1000~||~30000~||~50000~||~10000
15.上下楼梯时,正确的礼仪是()。
单选题A. 上下楼梯时要靠右行~||~脚步轻放,速度均匀。若遇来人,应主动靠左侧让~||~引领客户上楼梯时走在客户前~||~引领客户下楼梯时。走在客户前后
16.定活两便储蓄存款存期不超过3个月的,利息按()计息。
单选题A. 定期存款利率~||~活期存款利率~||~通知存款利率~||~不计付利息
17.定活两便储蓄是客户()存入人民币本金,不约定存期,支取时()支付全部本金和税后利息。
单选题A. 一次性一次性~||~一次性多次~||~多次多次~||~多次一次性
18.手机银行客户端的版本更新提示在客户每次登录时提示。
判断题19.直客式个人住房贷款的营销对象主要包括()。
多选题A. 在我行合作优质楼盘购房的个人客户~||~希望获得全款购房折扣优惠的客户~||~不愿由开发商指定贷款银行的客户~||~拟购房的个人优质目标客户~||~团购住房的优质客户
20.大堂经理应检查所有对外服务设施是否正常运行,如有异常及时通知相关维护部门。
判断题
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