证券从业资格

1.父母为子女提供生活费用，适用于存本取息定期储蓄存款。

判断题

2.对员工的表扬与奖励，给与口头表扬的员工，可以占到网点员工总数的（）。

单选题

A. 20%~||~30%~||~50%~||~100%

3.男女员工穿着行服时可以配穿白袜子。

判断题

4.大堂经理是服务销售流程的核心岗位。

判断题

5.大堂经理在进行厅堂营销时，如果有客户进入网点应以营销为主。

判断题

6.开门迎客流程的执行人为（）等。

多选题

A. 大堂经理~||~运营主管~||~网点负责人~||~柜员

7.个人人民币活期存款开户起存金额为（）。

单选题

A. 1元~||~10元~||~20元~||~50兀

8.设计网点功能分区时，可以将原咨询引导区和（）整合为智能服务区。

单选题

A. 填单区~||~低柜服务区~||~电子银行体验区~||~客户等候区

9.按照（）的原则，农行要对现有的零售业务产品进行整合包装，并加大新产品研发力度。

单选题

A. 功能分区业务分流服务分层产品分销~||~顺应市场满足客户适销对路整体营销~||~控制总量优化配置规范服务提高素质~||~以客户经营为中心，以产品营销为重点以方便使用为前提以有效管控为基础

10.指导是保证岗位行为规范有效执行的重要措施，其主要内容包括（）。

多选题

A. 赞赏性指导~||~奖励性指导~||~示范性指导~||~建设性指导~||~批评性指导

11.关于女士仪表的表述错误的是（）。

单选题

A. 套装：着统一制服领花(丝巾)，干净平整，无污渍无破损。~||~衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。~||~领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。~||~工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。

12.存本取息定期储蓄存款的起存金额为（）元。

单选题

A. 5000~||~8000~||~10000~||~15000

13.男员工不留长发、不染彩发、不剃光头、不蓄胡须、可佩戴有色眼镜和其它不夸张的饰物。

判断题

14.发卡行在发放惠农卡时应配发用卡指南，指导持卡人将密码设置为身份证号码后六位，增强其安全保密意识。

判断题

15.男员工着制式行服时，内着长袖衬衣，衣摆束入裤内，系领带、穿（）

单选题

A. 运动鞋~||~棕色皮鞋~||~黑色皮鞋~||~白色皮鞋

16.追求卓越是指，网点各岗位人员在服务中要为自己设定（）。

单选题

A. 一定的标准~||~较高的的标准~||~更高的的标准~||~先进的标准

17.大堂经理的个人营业前准备工作，包括有（）。

多选题

A. 准备和参加晨会~||~着装配饰整理~||~心理状态调节~||~工作事项梳理~||~第一次巡检

18.大堂经理应注意为老人、孕妇、残障等特殊客户提供周到的服务，如有必要，需引导客户到优先服务窗口办理。

判断题

19.产品营销流程执行人为（）。

单选题

A. 网点负责人会计主管大堂经理~||~大堂经理客户经理柜员~||~客户经理柜员~||~会计主管柜员

20.手机银行的注册只有两个渠道：柜台和95566。

判断题