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1.挽留客户流程的管理负责人是()。
多选题A. 网点负责人~||~大堂经理~||~运营主管~||~柜员
2.“双利丰”个人通知存款只开通()天通知存款转存业务。
单选题A. 七~||~五~||~三~||~一
3.县域工薪人员消费贷款与借款人的()挂钩,并结合担保方式的风险程度确定。
单选题A. 工资性收入~||~经营性收入~||~投资收入~||~全部收入
4.整存零取定期储蓄存款适用于________。
单选题A. 拥有较长期不需动用的资金希望获得高于活期存款利息收入对资金安全要求高的个人客户~||~收入稳定有阶段性特定资金筹措需求的个人客户~||~拥有一定资金,希望在未来一段时间内保证稳定的定期支出的个人客户~||~拥有大额资金,希望在保障本金安全的前提下定期获得稳定收入到期本金不减少的个人客户
5.采取存单、国债、具有现金价值的人寿保单质押方式的农业产业链农户贷款,单户贷款额度()。
单选题A. 最高不超过1000万元~||~不受最高额度限制~||~最高不超过100万元~||~最高不超过500万元
6.个人活期储蓄存款账户分为个人结算账户和个人非结算账户两种。
判断题7.通常情况下,可以再信贷资产到期后60天之内足额收回贷款本息的贷款是:()。
多选题A. 正常四级~||~关注一级~||~关注二级~||~可疑一级~||~可疑二级
8.原则上,获得优秀级表扬的员工,一般不超过网点员工总数的()。
单选题A. 10%~||~25%~||~40%~||~50%
9.在网点员工发饰要求方面,以下()是允许的?
单选题A. 女员工长发未挽起~||~男员工蓄须~||~男员工染深棕色头发~||~男员工光头
10.客户可以利用网上银行、电话银行、手机银行、微信银行等多渠道预约排队服务。
判断题11.女员工应怎样上岗?()
单选题A. 不化妆~||~淡妆~||~浓妆~||~其他
12.关于贷款期限在1年以上的农业产业链农户贷款,下列说法正确的是()。
单选题A. 可以采取利随本清~||~可以采取按季(月)定期结息到期还本~||~不可以采取等额本息分期还款方式~||~可以采取等本递减分期还款方式
13.关于女士仪容表述正确的是()。
多选题A. 发式:头发需勤洗,无头皮屑,不染发,且梳理整齐;长发需挽起并用统一的头饰固定在脑勺后;短发要合拢在耳后。~||~面容:面部保持清洁,眼角不可留有分泌物,保持鼻孔清洁。工作时要化淡妆,以淡雅清新自然为宜。~||~口腔:保持口腔清洁,不留异味,不饮酒或含酒精的饮料。~||~耳部:耳廓耳跟后及耳孔边应每日清洗,不可留有皮屑及污垢。~||~手部:保持手部的清洁,指甲不得长于2mm,可适当涂无色指甲油。
14.由公务员、医生、教师等行政事业单位或金融、通讯、电力、烟草等优势行业正式在编人员提供保证担保(包括单人和多人担保)的农村个人生产经营
单选题A. 10万元~||~20万元~||~30万元~||~50万元
15.下列不属于大堂经理管控工具表格的是()
单选题A. 大堂经理工作日志~||~大堂经理业绩统计表~||~大堂经理商机管理表~||~潜在贵宾客户推荐表
16.网点服务精神建设理念的内容,主要有()。
多选题A. 让追求卓越成为习惯~||~保持积极的心态~||~尊重客户价值和人格~||~自觉遵守客户服务标准和流程~||~加强与客户的有效沟通
17.互换名片时.要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向对方,后双手接过对方名片。接过名片后,可迅速将其慎重地放在合适地方.不可随意乱放或拿在手中玩弄。
判断题18.大堂经理在每个工作日都要进行巡检,并填写()。
多选题A. 《营业环境巡视表》~||~《营业现场巡视表》~||~《营业人员工作状态巡视表》~||~《营业人员工作表现巡视表》~||~《营业场所巡视表》
19.主动营销的营销环节包括()。
多选题A. 引导营销~||~分流营销~||~等待营销~||~教育营销~||~投诉营销
20.现金服务区采用防弹玻璃封闭式柜台和安全防尾随双层门,柜台高度统一为1.1米,柜台及柜员之间作适当隔断,柜台前设置客户座椅,柜面窗口上方应设置电子显示屏,显示窗口功能和客户排队号码,窗口应设置提醒客户注意保管密码的提示牌。
判断题
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