A. 客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。~||~客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。~||~业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客。~||~业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。

A. 中银@家中银掌上行中银家居通~||~中行网银中银掌上行中银家居通~||~中行e网掌聚生活中银e家~||~中行网银掌聚生活中银家居银行

A. 不准推诿拒办业务不准大堂迎客取号位空岗~||~不准非工作需要玩手机不准“飞单”私售~||~必须做到首问负责必须落实迎送客户~||~必须全程陪同财富及以上客户服务必须落实标准服务流程

A. 不前仰后靠，不左摇右晃，不趴在工作台上休息~||~可以坐在椅子上转动或移动椅子的位置~||~禁止翘二郎腿双腿习惯性抖动或手上摆弄东西等不良习惯动作~||~在座椅上，切忌双腿大幅度叉开，或将双腿伸得老远，不得将脚藏在座椅下或用脚勾住椅子的腿

A. 个人通知存款一次存入，不约定存期~||~支取时需提前通知银行，约定存款支取日期和金额，一次支取本息~||~人民币个人通知存款分为一天通知存款和七天通知存款两个品种~||~外币个人通知存款只有七天通知存款一个品种

A. 对公~||~零售~||~金融市场~||~投资银行

A. 活期储蓄存款~||~定活两便储蓄存款~||~个人通知存款~||~“双利丰”个人通知存款

A. 员工之间应互相尊重，和睦相处，坦诚相待~||~尊重同事的个人隐私权利~||~员工之间应当协作互助，营造和谐融洽团结进取的工作氛围~||~员工应当积极为同事开展跨岗位工作提供所需协助和配合，服从工作调遣和岗位变动~||~不冒犯骚扰侮辱诽谤恐吓威胁或泄露他人隐私

A. 出质人~||~质权人~||~借款人~||~受益人

A. 存款自愿取款自由存款有息为储户保密~||~存款自由取款自愿存款有息为储户保密~||~存款有息取款自愿存款自由保障储户安全~||~存款自愿取款自由存款有息为储户保密

A. 鞋子：着船式黑色中跟皮鞋，光亮无尘;不得着露趾鞋或休闲鞋;不得将鞋拖在脚上。~||~饰物：饰物佩戴要求款式简洁大方，色彩淡雅;佩戴耳钉以素色耳针为主，数量不超过一对;手腕部除手表外不佩戴其他饰物;手指不能佩戴造型奇异的戒指，数量不超过一枚。~||~领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。~||~工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。~||~袜子：着裙装时，不穿挑丝有洞或补过的袜子，颜色以肤色为宜：忌光脚穿鞋。

A. 巡检发现的主要问题~||~工作建议及感悟~||~晨会纪要~||~要事备忘~||~次日工作安排