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1.下列行为中,不符合《员工行为守则》爱岗敬业要求的是:()。
多选题A. 公开场合散发不利于农行的材料或图片~||~工作时间做与工作无关的事~||~公开场合使用与农行有竞争关系的企业标识的产品物品~||~未优先选用农行产品与服务
2.表扬与奖励的原则是()。
多选题A. 及时性原则~||~包容性原则~||~真实性原则~||~精神与物质相结合的原则~||~创造性原则
3.女士仪容要勤洗头发,长发要合拢在耳后。
判断题4.存本取息本金一次存入,起存金额为________元。
单选题A. 5000~||~8000~||~10000~||~15000
5.存本取息定期储蓄存款的起存金额为()元。
单选题A. 5000~||~8000~||~10000~||~15000
6.储户办理存单、存折挂失,()。
单选题A. 必须到该存单存折的开户网点书面申请挂失~||~可以到我行的所有网点书面申请挂失~||~可以到我行实现通存通兑网点书面申请挂失~||~必须在同城内我行营业网点书面申请挂失
7.大堂经理在营业后需要做的有()
单选题A. 组织召开夕会并对当日业绩进行通报~||~维护存量客户,为老客户发送近期资讯~||~填写《潜在贵宾客户推荐表》~||~营业后查看客户服务评价情况,并对相关情况进行总结分析
8.关于男士仪表表述正确的是()。
多选题A. 西装:着统一制服领带,干净平整,无污渍无破损;西裤裤脚长度以穿鞋后距地面1Cm为宜。~||~衬衫:着长袖衬衫,衬衫袖口须扣上,长度应超出西装袖口1Cm为宜:衬衫下摆须掖在裤内。~||~袜子:着深色薄棉袜,如黑色深蓝深灰色袜等。~||~领带夹:夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间。~||~鞋子:着黑色系带牛皮皮鞋,光亮无尘。
9.办理抵押物登记的部门错误的有:()
单选题A. 以无地上定着物的土地使用权抵押的,为核发土地使用权证书的土地管理部门;~||~以城市房地产或者乡(镇)村企业的厂房等建筑物抵押的,为建筑物所在地的工商行政管理部门;~||~以林木抵押的,为县级以上林木主管部门;~||~以企业的设备和其他动产抵押的,为财产所在地的工商行政管理部门。
10.非保本浮动收益理财计划是指商业银行根据约定条件和实际投资收益情况向客户支付(),并不保证客户()安全的理财计划。
单选题A. 收益,本金~||~本金,收益~||~本金和收益,本金~||~本金和收益,收益
11.下列不属于大堂经理管控工具表格的是()
单选题A. 大堂经理工作日志~||~大堂经理业绩统计表~||~大堂经理商机管理表~||~潜在贵宾客户推荐表
12.员工开展业务应当遵循公平竞争的原则()。
单选题A. 不得恶意中伤诋毁竞争对手~||~不得采取宴请送礼等方式进行内部公关~||~不得利用职务便利谋取不当利益~||~在任何情况下,都不得以违规为代价追求利益
13.表扬与奖励的主要形式有()。
多选题A. 通报表扬~||~口头表扬~||~卓越奖~||~优秀奖~||~物质奖励
14.贷款期限在1年以上的农业产业链农户贷款,应采取等额本息、等本递减等分期还款还本付息方式,最长可按半年进行分期还款。
判断题15.客户持有的“参考号、授权码”的有效期为()个自然日。
单选题A. 7~||~14~||~21~||~28
16.大堂经理技能要求主要包括:()
多选题A. 具有与大堂经理岗位相适应的专业资质~||~较好地掌握银行业务知识,熟悉本行业务流程和产品功能,并能熟练使用银行电子设备~||~普通话标准,有条件的网点尽可能配备具有英语表达能力的服务人员~||~具有一定的电脑操作技能
17.中高端客户服务区公司客户能否尊享?()
单选题A. 不可以~||~可以但与个人客户分离~||~可以与个人客户共享
18.设立抵押权,当事人应当采取书面形式订立抵押合同。抵押合同一般包括下列条款:()
多选题A. 被担保债权的种类~||~被担保债权的数额;~||~债务人履行债务的期限~||~抵押财产的名称数量质量状况所在地所有权归属或者使用权归属;~||~担保的范围。
19.VI是以()为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。
多选题A. 标志~||~标准字~||~标准色~||~标准规范~||~标注
20.定活两便储蓄存款的营销对象是________的个人客户。
多选题A. 拥有大额长期闲置资金~||~经济条件困难资金十分有限~||~拥有大额短期闲置资金~||~在未来有大额支出支出时间不确定
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