A. 应表情认真~||~动作配合~||~语言合作~||~用词委婉~||~礼让对方

A. 中途可变更~||~中途可变更1次~||~中途可变更2次~||~中途不可变更

A. 关注一级~||~关注二级~||~关注三级~||~次级一级

A. 巡视营业环境~||~识别分流客户~||~引导客户~||~督促柜员按规章制度规程要求进行业务操作~||~指导客户正确使用自助机具设备

A. 五指并拢，指向阅读内容~||~面带微笑~||~同客户有目光交流，并有语言配合~||~为更准确的指示，可以使用一个手指指示

A. 客户服务全面化~||~服务渠道协同化~||~服务营销精准化~||~服务体系全球化

A. 是否自动续约~||~新增共享账户~||~修改共享账户状态~||~删除共享账户

A. 女员工长发未挽起~||~男员工蓄须~||~男员工染深棕色头发~||~男员工光头

A. 不得恶意中伤诋毁竞争对手~||~不得采取宴请送礼等方式进行内部公关~||~不得利用职务便利谋取不当利益~||~在任何情况下，都不得以违规为代价追求利益

A. 一次性存人人民币本金，不约定存期，可随时支取本金和利息~||~只办理人民币业务，起存金额为50元~||~可多次支取本金，利息在最后一次支取本金时一次性支付~||~存期不足三个月的，按活期储蓄存款利率计息~||~存期超过六个月(含)的，按六个月整存整取定期储蓄存款利率打六折计息

A. 一个，一个~||~一个，多个~||~多个，一个~||~多个，多个

A. 微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情~||~应是发自内心的笑，笑得真诚适度合时宜~||~表达出友善诚信和蔼融洽等美好的情感~||~放松自己的面部肌肉~||~使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈凸形

A. 不左顾右盼。~||~不把笔记本等物品挟在腋下行走。~||~不在营业厅内慌忙奔跑，大声喧哗和追逐嬉闹。~||~可以将手放入口袋中行走。

A. 代发工资业务~||~代收代付业务~||~信用卡业务~||~基金业务

A. 百分之一~||~千分之一~||~千分之二~||~千分之五