A. 8个~||~6个~||~5个~||~4个

A. 柜台维护收款人后，使用定向转账功能~||~开通手机交易码~||~申请CA证书后到柜台申请放大限额~||~致电95566

A. 晨会制度~||~周会制度~||~巡检制度~||~神秘人制度~||~录像监控制度

A. 正常一级~||~正常二级~||~正常三级~||~正常四级

A. 沉着冷静~||~表情放松~||~认真听取客户的意见~||~问清原因，找到问题的关键~||~及时现场处理客户异议

A. 识别与分流引导~||~交互体验并发现销售机会~||~引导客户进行体验~||~处理客户咨询和意见~||~厅堂服务与组织管理

A. 正常类~||~次级类~||~关注类~||~可疑类~||~损失类

A. 搞清楚客户到底要什么~||~立即了解网点服务方面的问题~||~判断产生问题的根本原因是什么~||~尽快判定问题解决方案的代价~||~问有效果有价值的问题

A. 巡视营业环境~||~识别分流客户~||~引导客户~||~督促柜员按规章制度规程要求进行业务操作~||~指导客户正确使用自助机具设备

A. 客户递送宣传折页~||~介绍或展示产品~||~推荐价值客户~||~风险提示

A. 网点负责人~||~大堂经理~||~运营主管~||~柜员

A. 个人通知存款一次存人，不约定存期，支取时需提前通知银行，约定存款支取日期和金额，分次支取~||~人民币个人通知存款分为一天通知存款和七天通知存款两个品种~||~外币个人通知存款只有七天通知存款一个品种~||~人民币个人通知存款起存金额为5万元;外币个人通知存款起存金额为等值人民币5万元的外币

A. 120-140~||~100-120~||~60-80~||~50-70

A. 坚持效能提升~||~坚持市场导向~||~坚持科学分区~||~坚持岗位优化

A. 35~||~36~||~37~||~38

A. 女员工长发未挽起~||~男员工蓄须~||~男员工染深棕色头发~||~男员工光头

A. 功能分区业务分流服务分层产品分销~||~顺应市场满足客户适销对路整体营销~||~控制总量优化配置规范服务提高素质~||~以客户经营为中心，以产品营销为重点以方便使用为前提以有效管控为基础

A. 密码~||~存单~||~存折~||~预留印鉴的印章~||~存款人身份证明