证券从业资格

1.网点负责人要从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变，并且至少投入（）的时间充当大堂经理角色，管理营业大厅，灵活有效地调度网点服务资源，改善营业大厅的管理与服务。

单选题

A. 100%~||~80qt，~||~50%~||~20%

2.在条件具备时，可根据惠农信用卡持卡人用信情况，实施动态利率调整

判断题

3.服务精神是银行发展的灵魂，而农行服务的核心就是要实施（）策略。

单选题

A. 大厅制胜~||~赢在大堂~||~大厅营销~||~主动营销

4.零售业务深化转型要规模和质量、效益并重，更加重视质量和效益。

判断题

5.个人助业贷款可以用作租赁商铺、装修店面、购置机械设备等用途。

判断题

6.定期一本通是对本外币定期账户进行集中管理的一种手段，其功能等同于整存整取定期账户。

判断题

7.存本取息定期储蓄存款适用于（）。

单选题

A. 拥有较长期不需动用的资金希望获得高于活期存款利息收人对资金安全要求高的个人客户。~||~收入稳定有阶段性特定资金筹措需求的个人客户。~||~拥有一定资金，希望在未来一段时间内保证稳定的定期支出的个人客户。~||~拥有大额资金，希望在保障本金安全的前提下定期获得稳定收入到期本金不减少的个人客户。

8.大堂经理离岗后，可以采用以下哪些方式接待客户（）？

多选题

A. 理财经理代替履职~||~营业经理代替履职~||~保安代替履职~||~支行行长代替履职

9.活期存款存折账户可以在全国范围内通存通兑。

判断题

10.男士要保持手部的清洁，养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于1Cm。

判断题

11.由公务员、医生、教师等行政事业单位或金融、通讯、电力、烟草等优势行业正式在编人员提供保证担保(包括单人和多人担保)的农村个人生产经营

单选题

A. 10万元~||~20万元~||~30万元~||~50万元

12.高柜人员业务办理完毕,客户离开前提醒客户（）。

单选题

A. 请您核对一下~||~请您核对后签字~||~请您带好随身物品~||~再见，请慢走

13.接电话的礼仪表述中，错误的是（）。

单选题

A. 在电话铃声想起即迅速拿起话筒~||~主动报出名字及问候~||~主动询问客户需求~||~礼貌结束电话

14.设立抵押权，当事人应当采取书面形式订立抵押合同。抵押合同一般包括下列条款：（）

多选题

A. 被担保债权的种类~||~被担保债权的数额;~||~债务人履行债务的期限~||~抵押财产的名称数量质量状况所在地所有权归属或者使用权归属;~||~担保的范围。

15.客户15位与18位身份证开立的网银合并后，还可正常登录的是（）。

单选题

A. 15位开立的网银~||~18位开立的网银~||~15位和18位开立的网银~||~均不能

16.非交易转按住房贷款的（）可以重新确定。

多选题

A. 贷款金额~||~贷款期限~||~贷款利率~||~贷款担保条件~||~贷款所购住房

17.活期储蓄存款可以在全国范围内通存通兑。

判断题

18.网点服务销售氛围营造对客户端侧重点（）

多选题

A. 宣传折页摆放~||~规整厅堂和柜面物品摆放~||~充分利用墙面~||~橱窗等位置~||~借助LED/LCD

19.上下楼梯时，正确的礼仪是（）。

单选题

A. 上下楼梯时要靠右行~||~脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠左侧让~||~引领客户上楼梯时走在客户前~||~引领客户下楼梯时。走在客户前后

20.网点人员在了解客户理财需求时，应做到（）？

多选题

A. 主动询问客户理财经历~||~主动询问客户风险偏好~||~主动询问客户目前存在的投资理财需求，耐心了解客户理财经历风险偏好等，对客户的疑问，能用浅显易懂的语言给出专业的回答~||~全面了解客户需求