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大堂经理693道题

1.电子银行基金开户要求核心客户信息中地址信息不能为空。

判断题

2.网点应明确在应急事件中的具体人员工作安排。如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场,网点内其他人员要根据具体情况采取相应的应急措施。

判断题

3.挽留客户流程的执行负责人()。

单选题

A. 网点负责人会计主管~||~大堂经理客户经理柜员~||~会计主管大堂经理~||~网点负责人会计主管柜员

4.农业银行零售业务战略定位是()。

单选题

A. 培养和建立一支“以客为尊激情创新团队合作合规经营追求卓越”的零售队伍。~||~打造一支由网点负责人个人客户经理大堂经理理财经理低柜人员等组成的专业化职业化知识化的营销队伍。~||~构建一个设置合理运转高效指挥有力的大零售业务组织架构。~||~把农行建成国内一流零售银行。

5.个人住房循环贷款可()核定最高额度,多次循环使用。

单选题

A. 一次~||~多次~||~分期~||~综合

6.关于男士仪表表述正确的是()。

多选题

A. 西装:着统一制服领带,干净平整,无污渍无破损;西裤裤脚长度以穿鞋后距地面1Cm为宜。~||~衬衫:着长袖衬衫,衬衫袖口须扣上,长度应超出西装袖口1Cm为宜:衬衫下摆须掖在裤内。~||~袜子:着深色薄棉袜,如黑色深蓝深灰色袜等。~||~领带夹:夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间。~||~鞋子:着黑色系带牛皮皮鞋,光亮无尘。

7.通常,在下列零售业务资产类产品中,风险相对高而受益相对低的是()。

单选题

A. 个人综合授信贷款~||~个人房产抵押贷款~||~国家助学贷款~||~个人助业贷款

8.一旦发现疑似爆炸物,网点人员应立即向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告,并对疑似爆炸物进行检查核实,及时消除隐患。

判断题

9.晨会是网点在每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会,主要目的包括________,促使员工展示网点服务文化。

多选题

A. 振奋员工精神~||~鼓舞员工士气~||~点评员工工作~||~明确工作重点

10.银行的服务主要是与人打交道,只有通过()才能识别客户、了解客户需求。

单选题

A. 差异化服务~||~感情营销~||~有效沟通~||~大厅营销

11.神秘人检查主要内容包括()。

多选题

A. 会计制度执行~||~仪容仪表~||~营业环境~||~大堂经理服务规范~||~客户满意度

12.“双利丰”产品适合于吸收政府公务员等有稳定收入的个人中高价值客户。

判断题

13.在晨会中,关于队列描述正确的是()

多选题

A. 参加晨会人员在营业网点内门口两侧,成两列队形相向站立,便于进行自检和互检。~||~根据营业网点面积的大小,调整队列距离,标准为两列距离15—2米,前后两人距离08米(营业厅一块地砖的距离)。~||~晨会主持人站在队列前方中间位置,面向队列,左右两位列队人员分别位于主持人斜前方15—2米处。~||~队列站位时要求人员由矮到高男女交错站立。~||~根据参加人数的不同及男女比例的不同,队列站位应有所要求,若人数为奇数,多出一人单独站在任一列队尾;若女士人数多于男士,先由女士相向站立,之后男女交错站立;若男士人数多于女士,先由男女交错站立,之后男士相向站立。

14.定活两便储蓄是客户一次性存入人民币本金,不约定存期,支取时可分多次支付全部本金和税后利息。

判断题

15.为客户阅读指示时,错误的做法是()。

单选题

A. 五指并拢,指向阅读内容~||~面带微笑~||~同客户有目光交流,并有语言配合~||~为更准确的指示,可以使用一个手指指示

16.客户可以通过()方式提高非本人关联账户的转账汇款交易限额。

多选题

A. 柜台维护收款人后,使用定向转账功能~||~开通手机交易码~||~申请CA证书后到柜台申请放大限额~||~致电95566

17.关于农业产业链农户贷款的担保方式,下列说法正确的是()。

单选题

A. 只能采取农业产业链企业保证担保方式~||~可以分为担保贷款和信用贷款~||~不得发放多户联保贷款~||~不得发放信用贷款

18.个人外币活期存款开户起存金额为不低于人民币()的等值外汇。

单选题

A. 1元~||~10元~||~20元~||~50元

19.手机银行理财产品外翻时,由于无法确定客户所属地区,未显示产品剩余额度。

判断题

20.零售业务深化转型要规模和质量、效益并重,更加重视质量和效益。

判断题
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