A. 大堂经理~||~会计主管~||~网点负责人~||~谁都可以

A. 建立预警机制~||~服务检测~||~加强演练~||~组织检查~||~增加网点人员

A. 标志~||~标准字~||~标准色~||~标准规范

A. 单个营业网点受自然灾害破坏~||~多个营业网点业务系统故障~||~抢劫客户财产~||~重大失实信息传播

A. 客户教育流程~||~客户分流流程~||~客户营销流程~||~客户挽留流程

A. 食品供应区~||~自助服务区~||~产品展示区~||~外汇交易区

A. 差异化服务~||~感情营销~||~有效沟通~||~大厅营销

A. 当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。~||~保安人员迅速疏散客户，如客户受到伤害，网点人员应积极对受伤客户迅速实行救助。~||~将现金凭证和账簿转移到安全地方。~||~犯罪分子作案未遂逃跑，有关人员保护好现场及监控录像，如实向公安部门提供有关隋况。~||~经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后。做好客户和媒体的公告工作。

A. 大堂经理~||~保安~||~网点负责人~||~会计主管

A. 按照“对公业务上收零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块，构建一个设置合理运转高效指挥有力的大零售业务组织架构。~||~在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。~||~打通物理网点电子机具和电子银行三大渠道，着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力，实现渠道高度融合优势互补，建设三大渠道并行营运的立体式全方位销售体系。~||~以客户为中心，将现有零售产品进行有效整合和包装，并因市场而变。因客户所要而动，适时开发零售产品。

A. 业务优先办理~||~高品质~||~舒适温馨~||~高回报

A. 中途可变更~||~中途可变更1次~||~中途可变更2次~||~中途不可变更

A. 应如实向上级汇报工作，不得弄虚作假。~||~未经授权，不得以单位名义接受新闻媒体采访和发布银行经营管理信息。~||~不得利用职务便利为本人或关联方的投资经营交易等活动提供方便，谋取不当利益。~||~不得相互扯皮推卸岗位责任;不得敷衍塞责应付了事;不得玩忽职守，贻误工作。

A. 大堂经理~||~保安~||~运营主管~||~网点负责人

A. 标志~||~标准字~||~标准色~||~标准规范~||~标注