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1.在经济中如果总需求过度增加，超过了既定价格水平下商品和劳务等方面的供给可能会引起货币贬值、物价总水平上涨。
判断题2.男士头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐;不染发，不光头，不留长发：以前不掩眼、侧不盖耳、后不触衣领为宜。
判断题3.VI是以________为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。
多选题A. 标志~||~标准字~||~标准色~||~标准规范
4.每个低柜日均标准业务量（）笔的标准核定柜台开设数量。
单选题A. 120-140~||~100-120~||~60-80~||~50-70
5.结合所处商圈特点，可以将网点分为（）类型？。
多选题A. 市场型~||~商务型~||~园区型~||~社区型
6.出入房间正确的礼仪是（）。
单选题A. 进房间前要先敲门，得到允许后再入内。~||~敲门时，每隔3—5秒种敲l下。~||~出房间时应面向客户，道别后，转身离开。~||~为确保房门关闭。可用力关门。
7.个人外币活期存款开户起存金额为不低于人民币（）的等值外汇。
单选题A. 1元~||~10元~||~20元~||~50元
8.在晨会中，关于队列描述正确的是（）
多选题A. 参加晨会人员在营业网点内门口两侧，成两列队形相向站立，便于进行自检和互检。~||~根据营业网点面积的大小，调整队列距离，标准为两列距离15—2米，前后两人距离08米(营业厅一块地砖的距离)。~||~晨会主持人站在队列前方中间位置，面向队列，左右两位列队人员分别位于主持人斜前方15—2米处。~||~队列站位时要求人员由矮到高男女交错站立。~||~根据参加人数的不同及男女比例的不同，队列站位应有所要求，若人数为奇数，多出一人单独站在任一列队尾;若女士人数多于男士，先由女士相向站立，之后男女交错站立;若男士人数多于女士，先由男女交错站立，之后男士相向站立。
9.个人结算账户必须以人民币开户，存取人民币。
判断题10.表扬与奖励的主要形式（）。
多选题A. 通报表扬~||~口头表扬~||~卓越奖~||~优秀奖~||~物质奖励
11.定期一本通的功能与整存整取定期账户功能不能完全等同。
判断题12.农业产业链农户贷款单户贷款额度起点为1万元(含)。
判断题13.开放式柜台高度为（）米，柜台之间作适当隔断，以保障客户的私密性，柜台可以一字直线型排开，也可以呈弧线型或L型布局。
单选题A. 08~||~10~||~11~||~115
14.E-TOKEN的有效期为（）。
单选题A. 半年~||~1年~||~2年~||~3年
15.客户注销网银用户时，需提供的资料包括（）
多选题A. 身份证件~||~用于验证的卡/账户~||~E-TOKEN~||~网银用户名
16.大堂经理要对（）进行识别。
多选题A. 来到网点的客户~||~正在办理业务的客户~||~已办理业务的客户~||~在等候区等候的客户~||~个人贵宾客户
17.惠农信用卡最高可全额取现(转账)，且无预借现金手续费
判断题18.存本取息本金一次存入，起存金额为________元。
单选题A. 5000~||~8000~||~10000~||~15000
19.坚持客户为本，要求从便于内部管理的传统导向向以提升客户体验为中心的服务导向转变。
判断题20.关于男士仪表表述正确的是（）。
多选题A. 西装：着统一制服领带，干净平整，无污渍无破损;西裤裤脚长度以穿鞋后距地面1Cm为宜。~||~衬衫：着长袖衬衫，衬衫袖口须扣上，长度应超出西装袖口1Cm为宜：衬衫下摆须掖在裤内。~||~袜子：着深色薄棉袜，如黑色深蓝深灰色袜等。~||~领带夹：夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间。~||~鞋子：着黑色系带牛皮皮鞋，光亮无尘。
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