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1.上级行到下级行进行检查,下级行为上级行检查人员预订了××四星级酒店,午饭安排在××酒楼。请问下面哪一种说法对上述行为的陈述是正确的?()
单选题A. 违反了廉洁自律的规定~||~属于正常的工作程序~||~属于下级行对上级行的尊重~||~上级行应该接受,否则会让下级行很没有面子
2.关于连带共同保证,说法错误的是:()
单选题A. 两个以上保证人对同一债务同时或者分别提供保证时,各保证人与债权人没有约定保证份额的,应当认定为连带共同保证。~||~连带共同保证的债务人在主合同规定的债务履行期届满没有履行债务的,债权人只能要求全体保证人承担保证责任。~||~连带共同保证的保证人承担保证责任后,向债务人不能追偿的部分,由各连带保证人按其内部约定的比例分担。~||~连带共同保证的保证人承担保证责任后,向债务人不能追偿的部分,各连带保证人没有约定分担比例的,平均分担。
3.个人住房循环贷款可()核定最高额度,多次循环使用。
单选题A. 一次~||~多次~||~分期~||~综合
4.对()信贷资产,该资产的管理部门必须加大催收力度、压缩信用余额、补充或追加担保措施。同时,要积极查找和保全债务人、保证人的有效资产,防止担保物被转移或毁损。
单选题A. 关注类~||~次级类~||~可疑类~||~损失类
5.大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物, 负责我行营业网点厅堂内的()
多选题A. 服务销售管理~||~迎宾接待~||~客流疏导~||~业务推介~||~客户挖掘
6.定期一本通使存折实现对人民币和外币多账户、多存期定期账户的归集处理。
判断题7.农村信用社精品网点至少要设有()功能分区。
单选题A. 8个~||~6个~||~5个~||~4个
8.对识别出来而又()接受我行服务的优质客户,询问客户基本信息和需求后,填写《客户推荐表》。
单选题A. 不愿~||~已经~||~当日因故不能~||~愿意
9.营业环境巡视表是大堂经理对网点实施关键点管理和监督的()。
单选题A. 辅助性工具~||~基础性工具~||~技术性工具~||~过渡性工具
10.原则上,优秀级表扬面向网点全体员工,荣获该级别表扬人数一般不超过网点员工总数的()。
单选题A. 10%~||~25%~||~40%~||~50%
11.关于农业产业链农户贷款信用贷款申请条件,下列说法错误的是()。
单选题A. 信用等级评定结果为优秀级~||~在金融机构有2次以上完整还清贷款的历史记录,且信用等级评定结果为良好级(含)以上~||~建立了风险基金等增信机制的农民专业合作社和农行确定的信用村内社员村民,且信用等级评定结果为良好级(含)以上~||~签约的农业产业链企业信用等级在BBB级(含)以上
12.对客户教育流程表述错误的是()。
单选题A. 随时对营业网点内的客户进行教育,引导其使用自助设备~||~根据不同的高峰期,教育客户使用网上银行托收和代缴等其它业务办理渠道~||~在营业网点闲时,主动打电话预约客户,教育客户使用新产品~||~非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备
13.对现有零售业务产品进行整合包装的原则有()。
多选题A. 顺应市场~||~满足客户~||~适销对路~||~整体营销~||~风险可控
14.我行网银BOCNET个人理财版/贵宾版客户,通过()开通网上支付功能。
单选题A. 前往柜台开通~||~在线自助开通~||~电话银行开通~||~信用卡
15.男女员工穿着行服时可以配穿白袜子。
判断题16.如果大堂经理只是短暂的离开厅堂,不需要找相应人员进行补位
判断题17.大堂引导员协助大堂经理()。
多选题A. 巡视营业环境~||~识别分流客户~||~引导客户~||~督促柜员按规章制度规程要求进行业务操作~||~指导客户正确使用自助机具设备
18.电话银行密码当日累计输入错误()的用户将被系统自动锁定,待系统进行解锁批处理后将自动解锁。
单选题A. 3次~||~5次~||~7次
19.标准站姿姿态要求表述不准确的是()。
单选题A. 不叉腰~||~可抱胸~||~不倚不靠~||~服务人员在站立时间较长的情况下,为缓解疲劳可以采用一些变化的站姿,可将身体的重心向左或右腿转移,让另一条腿放松休息。
20.农行网点服务精神的核心是要实施“赢在大堂”策略。
判断题
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