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大堂经理693道题

1.大堂经理对客户要做到四声服务:来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。

判断题

2.关于农业产业链农户贷款的担保方式,下列说法正确的是()。

单选题

A. 只能采取农业产业链企业保证担保方式~||~可以分为担保贷款和信用贷款~||~不得发放多户联保贷款~||~不得发放信用贷款

3.农业产业链农户贷款最长可以按()进行分期还款。

单选题

A. 月~||~季~||~半年~||~年

4.由公务员、医生、教师等行政事业单位或金融、通讯、电力、烟草等优势行业正式在编人员提供保证担保(包括单人和多人担保)的农村个人生产经营

单选题

A. 10万元~||~20万元~||~30万元~||~50万元

5.只办理人民币业务的存款是()。

单选题

A. 活期储蓄存款~||~定活两便储蓄存款~||~个人通知存款~||~“双利丰”个人通知存款

6.活期存款存折账户可以在全国范围内通存通兑。

判断题

7.深化网点转型的工作措施包括。

多选题

A. 持续优化网点布局~||~提升网点营销功能~||~增强网点内生发展动力~||~积极推进多渠道协同

8.账户自助关联支持的交易时间()

单选题

A. 5*8小时~||~7*24小时~||~7*8小时~||~5*24小时

9.关于对晨会主持的表述,正确的有()。

多选题

A. 晨会一般由大堂经理主持~||~晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任,增加参与感,要求大堂经理在每日下班前安排好第二日晨会主持人,并告知本人~||~当日主持人员在召开晨会前应做好准备工作,确定当日要学习的新业务设计好情景演练内容~||~会计主管每日负责晨会督导~||~网点负责人必须参加

10.手机银行理财产品外翻时,由于无法确定客户所属地区,未显示产品剩余额度。

判断题

11.现金服务区采用防弹玻璃封闭式柜台和安全防尾随双层门,柜台高度统一为1.1米,柜台及柜员之间作适当隔断,柜台前设置客户座椅,柜面窗口上方应设置电子显示屏,显示窗口功能和客户排队号码,窗口应设置提醒客户注意保管密码的提示牌。

判断题

12.关于女士仪表的表述错误的是()。

单选题

A. 套装:着统一制服领花(丝巾),干净平整,无污渍无破损。~||~衬衫:衬衫袖口须扣上,衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。~||~领花(丝巾):领花应紧贴衬衫领口正中,应扎网点统一的丝巾,同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。~||~工号牌:在营业厅内须佩戴工号牌,别针式工号牌要端正地别在左胸前,挂牌式工号牌要正面朝外。

13.十二级分类是在五级分类的基础上,根据风险程度将信贷资产进一步细分为十二级的风险分类方法。下列说法正确的是()。

多选题

A. 正常类进一步细分为正常一二三级~||~关注类进一步细分为关注一二三级~||~次级类进一步细分为次级一二级~||~可疑类进一步细分为可疑一二级~||~损失类进一步细分为损失一二级

14.开门迎客流程的执行人为()等。

多选题

A. 大堂经理~||~运营主管~||~网点负责人~||~柜员

15.视觉营销系统的主要目的是()。

多选题

A. 对内塑造企业文化~||~营造氛围~||~感染员工士气~||~对外进行服务文化传播~||~业务宣传

16.密码汇款的取款有效期为()天。

单选题

A. 20~||~30~||~50~||~60

17.VI系统包括:企业名称、企业标志、企业造型、标准字、标准色、象征图案、()等基本要素系统

单选题

A. 企业文化~||~网点精神~||~宣传口号~||~文化体系

18.保安人员在岗期间,不得出现代填单、()等现象。

单选题

A. 维持秩序~||~管理车辆~||~帮助客户~||~提供业务咨询

19.对于重大自然灾害的应急预案,正确的表述是()。

多选题

A. 如遇洪水台风地震等重大自然灾害和其他不可抗力事件的发生网点人员要保持冷静,视情况及时维持现场秩序,保护人员财产安全。~||~报上级服务突发事件应急处理办公室负责协调处理。~||~及时向当地银监局汇报。~||~保存有关监控资料,以备日后查询。~||~建议客户尽快离开营业网点。

20.农行零售业务转型的枢纽是()。

单选题

A. 按照“对公业务上收零售业务下沉”的总体思路,整合现有零售业务板块,构建一个设置合理运转高效指挥有力的大零售业务组织架构。~||~在风险可控的前提下,以客户为中心,复杂其中,简便其表便利客户,再造客户服务流程和后台支持流程。~||~打通物理网点电子机具和电子银行三大渠道,着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力,实现渠道高度融合优势互补,建设三大渠道并行营运的立体式全方位销售体系。~||~打造一支由网点负责人个人客户经理大堂经理理财经理低柜人员等组成的专业化职业化知识化的营销队伍。

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