证券从业资格

1.农行零售业务转型的主要内容，包括（）。

多选题

A. 重塑组织架构~||~强化IT系统支撑~||~加强风险控制~||~塑造零售服务精神~||~配套激励机制

2.关于农户小额贷款的风险防控措施，下列说法错误的是（）。

单选题

A. 借款人必须参加人身意外伤害保险~||~以担保方式发放贷款的，要注重对担保的审查~||~发现未按规定用途使用贷款的，应立即采取措施收回贷款~||~禁止对恶意逃废银行债务及其他债务有严重违法违纪或其他不良记录的个人发放贷款

3.维护营业黄金和秩序时，大堂经理要密切关注（）。

多选题

A. 柜面动态~||~客户长时间排队号不变情况~||~宣传册摆放区情况~||~柜员长时间离柜情况~||~离柜人员未按规定摆放指示牌情况

4.储户遗失存单，必须立即持（），向原开户营业机构申请书面挂失。

单选题

A. 本人身份证明~||~本人身份证明户口簿~||~本人身份证明单位证明~||~本人身份证明户口簿单位证明

5.自用车主要包括轿车、多功能车(MPV)和越野车(SuV)等各种车辆。

判断题

6.汇款人无需准确知道收款人的姓名即可办理漫游汇款。

判断题

7.握手礼仪的标准是（）。

多选题

A. 握手的姿势强调“五到”，即：身到笑到手到眼到问候到~||~握手时双方上身微微前倾，面带微笑，右手相握~||~伸手先后顺序是下级在先客人在先女性在先~||~握手时间一般在23秒或45秒之间为宜

8.只办理人民币业务的存款是（）。

单选题

A. 活期储蓄存款~||~定活两便储蓄存款~||~个人通知存款~||~“双利丰”个人通知存款

9.在人民币汇兑业务中，汇出行向汇款人发出的汇款回单即可作为汇出行受理汇款的依据，也可作为该笔汇款已转入收款人账户的证明。

判断题

10.VI系统包括：________、标准字、标准色、象征图案、宣传口号等基本要素系统。

多选题

A. 企业名称~||~企业标志~||~企业造型~||~企业文化

11.标准站姿，双臂自然下垂于身体两侧，男士右手轻握左手的腕部左手握拳，放在小腹前或者置于身后;女士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上。

判断题

12.充分发挥贵宾区功能，依照宁闲贵宾区，不闲普通区的经营策略，严禁普通客户到贵宾区办理业务。

判断题

13.高柜人员业务办理完毕,客户离开前提醒客户（）。

单选题

A. 请您核对一下~||~请您核对后签字~||~请您带好随身物品~||~再见，请慢走

14.对（）信贷资产，该资产的管理部门必须继续追偿;并准备和收集有关材料，对符合条件的信贷资产，及时申报核销。

单选题

A. 关注类~||~次级类~||~可疑类~||~损失类

15.财富网点贵宾理财区建设，要从服务和环境建设上要体现出（）特点。

多选题

A. 专属~||~私密~||~安全~||~舒适~||~尊贵

16.以下不属于大堂经理五声服务内容的是（）。

单选题

A. 这是您的银行卡，您收好。~||~迎宾时“您好!”。~||~询问时“请问有什么可以帮到您？”~||~客户帮助或赞扬时“谢i身}您，这是我们应该做的”。

17.设计网点功能分区时，可以将原咨询引导区和（）整合为智能服务区。

单选题

A. 填单区~||~低柜服务区~||~电子银行体验区~||~客户等候区

18.设立抵押权，当事人应当采取书面形式订立抵押合同。抵押合同一般包括下列条款：（）

多选题

A. 被担保债权的种类~||~被担保债权的数额;~||~债务人履行债务的期限~||~抵押财产的名称数量质量状况所在地所有权归属或者使用权归属;~||~担保的范围。

19.存本取息存款的取息期确定后，以下说法对的是________。

单选题

A. 中途可变更~||~中途可变更1次~||~中途可变更2次~||~中途不可变更

20.大堂经理日常工作活动区域应该为以下（）

多选题

A. 大堂经理桌~||~网点入口处~||~客户等待区~||~柜台内~||~大户室