证券从业资格

1.按照（）的原则，农行要对现有的零售业务产品进行整合包装，并加大新产品研发力度。

单选题

A. 功能分区业务分流服务分层产品分销~||~顺应市场满足客户适销对路整体营销~||~控制总量优化配置规范服务提高素质~||~以客户经营为中心，以产品营销为重点以方便使用为前提以有效管控为基础

2.按照（）的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。

单选题

A. 功能分区业务分流服务分层产品分销~||~顺应市场满足客户适销对路整体营销~||~控制总量优化配置规范服务提高素质~||~以客户经营为中心，以产品营销为重点以方便使用为前提以有效管控为基础

3.以下哪些业务需要通过公私联动营销，才能取得有效突破（）。

多选题

A. 代发工资业务~||~代收代付业务~||~信用卡业务~||~基金业务

4.一旦发现疑似爆炸物，应立即向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，对疑似爆炸物周边区域进行警戒，禁止人员靠近，等待专业人员处置。

判断题

5.对客户的五声服务，是指（）。

多选题

A. 来有迎声~||~问有答声~||~帮有谢声~||~怨有歉声~||~走有送声

6.女士头发需梳理整齐;长发可自然垂于脑后。

判断题

7.定活两便储蓄存款的营销对象是________的个人客户。

多选题

A. 拥有大额长期闲置资金~||~经济条件困难资金十分有限~||~拥有大额短期闲置资金~||~在未来有大额支出支出时间不确定

8.只有与农业产业链企业签订了收购协议或委托种养协议等合作协议的农户，才可以申请办理农业产业链农户贷款。

判断题

9.只办理人民币业务的存款是（）。

单选题

A. 活期储蓄存款~||~定活两便储蓄存款~||~个人通知存款~||~“双利丰”个人通知存款

10.大堂经理在每个工作日都要进行巡检，并填写（）。

多选题

A. 《营业环境巡视表》~||~《营业现场巡视表》~||~《营业人员工作状态巡视表》~||~《营业人员工作表现巡视表》~||~《营业场所巡视表》

11.任何一笔货币金额都可以根据利率计算出在未来某一时点上的本利和，通常称其为终值。

判断题

12.关于男士仪表表述错误的是（）。

单选题

A. 西装：着统一制服领带，干净平整，无污渍无破损;西裤裤脚长度以穿鞋后距地面1Cm为宜。~||~衬衫：着长袖衬衫，衬衫袖口须扣上，长度应超出西装袖口lCm为宜：衬衫下摆须掖在裤内。~||~领带：领带应紧贴衬衫领口正中，长度以在皮带扣上下缘之间为宜。~||~领带夹：夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间。

13.关于女士仪表的表述，错误的是（）。

多选题

A. 鞋子：着船式黑色中跟皮鞋，光亮无尘;不得着露趾鞋或休闲鞋;不得将鞋拖在脚上。~||~饰物：饰物佩戴要求款式简洁大方，色彩淡雅;佩戴耳钉以素色耳针为主，数量不超过一对;手腕部除手表外不佩戴其他饰物;手指不能佩戴造型奇异的戒指，数量不超过一枚。~||~领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。~||~工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。~||~袜子：着裙装时，不穿挑丝有洞或补过的袜子，颜色以肤色为宜：忌光脚穿鞋。

14.我行网上银行、手机银行及家居银行的品牌名称分别（）。

单选题

A. 中银@家中银掌上行中银家居通~||~中行网银中银掌上行中银家居通~||~中行e网掌聚生活中银e家~||~中行网银掌聚生活中银家居银行

15.传统的个人住房贷款利率是浮动利率。

判断题

16.对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指（）需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。

单选题

A. 差异化服务~||~感情营销~||~有效沟通~||~大厅营销

17.大堂经理需要做好营业前准备与检查（）

多选题

A. 检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行~||~检查网点各类自助设备和智能设备运营状况~||~员工班前准备是否做好桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放~||~整理并补充移动工作夹内的资料，移动文件夹内容包括但不限于：PAD开户申请表产品DM(宣传折页)网点联系卡等~||~了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容，做好当日宣传引导准备

18.农行员工不得玩忽职守、（）。

单选题

A. 言语失当~||~贻误工作~||~灵活变通~||~举止失俭

19.下列关于营业网点三巡检的说法中不正确的有（）。

多选题

A. 第一次巡检是在营业网点刚开门营业第一批客户未到来时进行~||~第二次巡检是在营业网点出现客户第一次高峰期时进行~||~第三次巡检是在营业网点客户出现空闲时进行~||~第一次巡检的执行人是大堂经理~||~第三次巡检的执行人是网点负责人

20.上级行到下级行进行检查，下级行为上级行检查人员预订了××四星级酒店，午饭安排在××酒楼。请问下面哪一种说法对上述行为的陈述是正确的？（）

单选题

A. 违反了廉洁自律的规定~||~属于正常的工作程序~||~属于下级行对上级行的尊重~||~上级行应该接受，否则会让下级行很没有面子