证券从业资格

1.整存整取定期储蓄存款的外币起存金额为不低于人民币（）元的等值外汇。

单选题

A. 20~||~30~||~100~||~50

2.关于挽留客户的流程，表述错误的是（）。

单选题

A. 确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替~||~当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户~||~当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导人投诉处理流程~||~当挽留客户不成功时。就不用留下客户的联系方式方了

3.零售服务将加快从储蓄为主的单一模式向财富管理为方向的全面资产管理服务转变。

判断题

4.在影响货币乘数的各项指标中，其中现金比率、定期和活期存款准备金比率是中央银行可以控制的指标，而超额准备比率和定扔存款与活期存款之间的比率是中央银行不可以完全控制的。

判断题

5.一个借记卡/信用卡账户可以绑定（）电子现金账户，一个电子现金账户能绑定（）个借记卡/信用卡账户。

单选题

A. 一个，一个~||~一个，多个~||~多个，一个~||~多个，多个

6.正确的女士仪表是（）。

多选题

A. 袜子：着裙装时，不穿挑丝有洞或补过的袜子，颜色以肤色为宜;忌光脚穿鞋。~||~鞋子：着船式黑色中跟皮鞋，光亮无尘;不得着露趾鞋或休闲鞋：不得将鞋拖在脚上。~||~饰物：饰物佩戴要求款式简洁大方，色彩淡雅;佩戴耳钉以素色耳针为主，数量不超过一对;手腕部除手表外不佩戴其他饰物;手指不能佩戴造型奇异的戒指，数量不超过一枚。~||~衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆须掖在裙内或裤内。~||~领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。

7.网点应明确在应急事件中的具体人员工作安排。如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，网点内其他人员要根据具体情况采取相应的应急措施。

判断题

8.乘坐电梯时，正确的礼仪标准是（）

单选题

A. 有人控制的电梯：以客人先进先出，陪同者后进后出为原则。~||~有人控制的电梯：以客人后进先出，陪同者先进后出为原则。~||~无人控制的电梯：陪同者后进后出，并控制好按钮。~||~无人控制的电梯：客人先进后出。陪同者控制按钮

9.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是（）。

单选题

A. 客户投诉流程~||~产品营销流程~||~开门迎客流程~||~挽留客户流程

10.关于标准行姿表述错误的是（）。

单选题

A. 方向明确。~||~身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。~||~双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。~||~步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线;女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。

11.网点服务精神建设理念的内容，主要有（）。

多选题

A. 让追求卓越成为习惯~||~保持积极的心态~||~尊重客户价值和人格~||~自觉遵守客户服务标准和流程~||~加强与客户的有效沟通

12.由公务员、医生、教师等行政事业单位或金融、通讯、电力、烟草等优势行业正式在编人员提供保证担保(包括单人和多人担保)的农村个人生产经营

单选题

A. 10万元~||~20万元~||~30万元~||~50万元

13.柜面业务计量标准化统计时，综合考虑柜面交易业务的耗时及（），设定每个交易的标准折算系数，建立统一的柜面业务计量标准。

单选题

A. 业务类别~||~业务代码~||~客户等候时间~||~复杂程度

14.教育储蓄的对象(储户)为（），实行实名制。

单选题

A. 在校小学中学大学学生~||~在校小学四年级(含四年级)以上学生~||~所有在校学生家长~||~只包括高中学生大学生研究生

15.国际贸易的短期资本融通在国际收支平衡表里应列在经常项目下的贸易收支项下。

判断题

16.大堂经理的个人营业前准备工作，包括有（）。

多选题

A. 准备和参加晨会~||~着装配饰整理~||~心理状态调节~||~工作事项梳理~||~第一次巡检

17.低柜柜员也要投入一定时间补充（）角色。

单选题

A. 网点负责人~||~大堂经理~||~高柜柜员~||~个人客户经理

18.使用中国银行手机银行的客户在首次使用手机银行时，需对在柜台注册时设置的6位数字密码进行修改。密码设置为具有一定安全强度的（）登录密码。

单选题

A. 8-10位数字密码~||~8-20位数字密码~||~8-10位含有数字字母的密码~||~8-20位含有数字字母的密码

19.业务是农业银行可持续发展的战略基石。

单选题

A. 对公~||~零售~||~金融市场~||~投资银行

20.E-TOKEN同步需要同步连续（）个口令。

单选题

A. 1个~||~2个~||~3个~||~只需要序列号即可