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1.通过AFE系统2011版可查看客户最近（）个月有无实物黄金交易记录。
单选题A. 1个月~||~3个月~||~6个月~||~12个月
2.关于《个人客户挂失业务申请书》中“密码重置”一栏，说法正确的是（）
多选题A. 客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户需另行申请密码重置，将收取密码重置手续费。~||~客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，要同时收取凭证挂失和密码重置手续费。~||~客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户无需另行申请密码重置，不再收取密码重置手续费。~||~客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，则不在单独收取密码重置手续费。
3.牡丹白金卡持卡人在使用我行机场贵宾室时（）
单选题A. 只需出示PP卡~||~只需出示白金卡~||~白金卡和PP卡都需要同时出示~||~只需报出自己的卡号即可，无需出示卡片
4.凡在我行开立人民币银行结算账户的存款人，均可向我行申请使用支付密码。开户网点应以协议方式与存款人约定以支付密码作为银行审核付款的依据。支付密码不得更改，更改支付密码的支付凭证无效。（）
判断题5.重点城市行要按照“横向提升、纵向进位”的总体要求，在三年内改变总体相对落后的局面，实现市场份额和盈利能力的提高。（）
判断题6.委托租赁是指出租人接受委托人的资金，根据委托人的书面委托，向委托人指定的承租人办理融资租赁业务的租赁方式。出租人只收取手续费，不承担风险。
判断题7.目前黄金投资已经成为股票、基金投资之后的第三大投资产品，其中实物黄金投资适合注重中长期投资的中高端客户。
判断题8.商业银行直接营销渠道也称零阶渠道，是指商业银行通过中间商来销售金融产品，或借助一些中间设备与途径(如发行银行卡，设置ATM，开设电话银行、手机银行、网络银行等)向客户提供产品与金融服务。（）
判断题9.基金销售属于金融服务行业，其市场营销不同于有形产品营销，其特殊性具体表现在（）。
单选题A. 服务性;~||~营利性;~||~专业性;~||~持续性
10.封闭式基金其年度利润分配比例不得低于基金年度已实现收益的（）
单选题A. 50%~||~60%~||~80%~||~90%
11.人民币对公一户通通知分户实行册号笔号管理，资金转入时，通知分户自动为每笔资金自动生成一个新的笔号。资金转出时，系统先向指定分户转存存满一个通知周期的通知存款，如仍不足，再转存最近一次存入的通知存款。（）
判断题12.关于外币储蓄存款账户叙述不正确的是（）
单选题A. 凡从港澳台地区及国外携入或持有的可自由兑换的在工商银行开办外币储蓄业务币种范围内的外币现钞，均可以开立现钞账户~||~由港澳台地区及国外汇入的外汇或携入的外汇票据，均可以开立现汇账户~||~不能立即付款的外汇票据，需经银行办理托收，收妥后方可开立现钞账户~||~不能立即付款的外汇票据，需经银行办理托收，收妥后方可开立现汇账户
13.第三方存管日间正常交易时间为： （）
单选题A. 800-1530~||~900-1500~||~930-1500~||~830-1600
14.银行承兑汇票出票人必须具备以下条件：（）。
多选题A. 在本行开立结算账户;~||~在工商行政管理部门注册登记，依法从事经营活动，实行独立核算的企业法人~||~有合法真实的商品劳务交易背景，可不必在合同中注明以银行承兑汇票作为结算工具和方式~||~近年无不良贷款欠息及其他不良信用记录。
15.定期对账是指在（）等定期日生成对账单进行对账的方式。
单选题A. 月末日~||~季末日~||~半年末日~||~年末日
16.客户综合贡献反映的指标包括（）
单选题A. 客户综合利润EVA和RAROC~||~客户净利润~||~客户EVA~||~客户RAROC答
17.我国先后颁布了（）等多项政策法规，从政策引导、财税优惠、风险分担、信用体系等方面多措并举，为中小企业金融服务创造了比以往更好的外部环境。
多选题A. 《中小企业促进法》~||~《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》~||~《银监会关于银行建立中小企业金融服务专营机构的指导意见》~||~《中小企业金融服务18条意见》
18.权益投资信托理财业务对外销售名称为（），在总分行统一编号使用。
单选题A. 中银智富理财计划~||~中银平稳收益~||~汇聚宝~||~中银私人理财
19.反洗钱是银行必须承担的一项基本义务，以下关于反洗钱的说法不准确的是（）
单选题A. 公司客户经理需要承担反洗钱的义务~||~反洗钱与严守客户隐私是相悖的，执行反洗钱过程中不可避免要泄漏客户秘密~||~公司客户经理要依法协助反洗钱调查机构的依法调查行为~||~要监测企业资金流向，及时报告大额和可疑的交易
20.在通货膨胀期间，会导致利润虚增的存货计价方法是（）。
单选题A. 先进先出法~||~后进先出法~||~加权平均法~||~个别计价法
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