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1.上门服务人员上门前应首先与客户取得联系,约定服务时间。上门时应携带(),在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后,上门服务人员应将服务登记表留存()机构,同时将服务情况反馈至服务受理单位。
单选题A. 工作证;上级~||~工作证;本级~||~《上门服务登记表》;上级~||~《上门服务登记表》;本级
2.开通短信认证功能的电子银行口令卡客户在个人网上银行办理在线缴费、对外转账汇款、代缴学费等时受限额的限制,当日累计限额为()元
单选题A. 500~||~1000~||~2000~||~5000
3.下列有关经办机构说法中错误的是()。
单选题A. 经办机构对停止使用的旧版票据经核点无误后,应封存并作出明显批注后入库(柜)登记保管,按规定交上级行集中销毁~||~经办机构对客户销户交回已使用的印鉴卡应加盖作废戳记后作当日记账凭证的附件;未使用的支票应切角加盖作废戳记后入库(柜)登记保管,按规定交上级行集中销毁~||~经办机构对办理业务过程中因客户填错的银行承兑汇票,应及时收回加盖作废戳记后作当日记账凭证的附件~||~停止使用的银行汇票商业汇票特种存单和银行卡由一级分行批准,二级分行组织销毁
4.下列各项中,属于我行收入的是:()
单选题A. 利息收入~||~金融机构往来利息收入~||~使用费收入~||~中间业务收入
5.本行有权()调整开通财富管理服务所需的最低个人金融资产总额标准,标准以本行()颁布的《中国工商银行财富管理签约客户费率表》为准。
单选题A. 定期,不定期~||~定期,定期~||~不定期,不定期~||~每年初,每月初
6.调查人要约见借款申请人(含共同借款申请人),当面核验借款申请人身份,并进行双人见客谈话,要点包括:()
单选题A. 贷款资料是否真实有效贷款申请是否自愿属实~||~贷款申请是否自愿属实贷款用途是否真实合理~||~贷款用途是否真实合理贷款资料是否真实有效~||~以上都是
7.总资产周转率=(销售收入净额/年末资产总额)×100%。()
判断题8.个人资产配置应考虑哪些因素?()
多选题A. 不同生命周期~||~不同理财偏好~||~动态调整~||~固定策略
9.单位结算账户年检的内容包括:()
单选题A. 营业执照~||~组织机构代码证~||~税务登记证~||~法定代表人(负责人)及其代理人公民身份信息
10.客户开通手机银行(WAP)的()功能后,可通过手机银行向外部账户进行转账汇款。
单选题A. 电子商务~||~对外转账~||~缴费~||~客户服务
11.办理以下业务需出示身份证件的有()
多选题A. 办理开户业务~||~办理正式挂失申请~||~办理45000元现金取款~||~办理挂失后补领新凭证手续
12.如客户在本行的()日均金融资产额低于本行规定的开通财富管理服务所需最低个人金融资产额标准,在符合相关法律法规的前提下,本行可对客户收取服务费。
单选题A. 日度~||~周度~||~季度~||~年度
13.人民币教育储蓄()元起存,每户本金最高限额为()元。
单选题A. 5,10000~||~50,20000~||~5,20000~||~50,10000
14.模式化经营是指本行通过(),为中小企业设计出一揽子差异化的金融服务方案。
多选题A. 细分目标市场~||~整合外部资源~||~优化内部流程。~||~实施有效的风险管理
15.按农业银行2013年度信贷政策指引,纳入国家“十二五”规划的基础设施、基础能源等重大建设项目作为我行对公信贷业务的投放重点。()
判断题16.单位通知存款如已办理通知手续而不支取的,通知期限内()。
单选题A. 不计息~||~按活期利率计息~||~按同期定期利率计算~||~按通知存款利率计息
17.一笔普通存款的起息日和到期日分别为3月1日和4月1日,假设客户最终的利息总收入一样,如果分别采用A/360,30/360和A/365的计息基础分别给出三个利率报价A,B,C,利率由高到低排序应为()
单选题A. C-B-A~||~C-A-B~||~B-A-C~||~B-C-A
18.下列属于人身险要告知的事实是()。
单选题A. 年龄~||~性别~||~既往病史~||~职业~||~标的的风险状况
19.关于通存通兑业务叙述不正确的是()
单选题A. 客户凭银行卡可在全国工商银行网点和自助设备上存取人民币现金~||~预留密码的存折可在同城网点存取现金~||~无密码存折可在异地网点存取现金~||~同城也可办理无卡(折)的续存业务
20.以下哪项不属于公司客户经理“规避监管”的行为()
单选题A. 明知所经办的业务是为了逃避监管规定或规避法律法规禁止性规定,但仍不按照内部流程进行必要的报告,默许甚至提供协助~||~保守客户资料和交易信息,拒绝向监管机构透露相关信息~||~以明示或暗示方式向客户提供规避法律法规规定的建议~||~向亲朋好友提供规避监管规定的意见和建议
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