1.银行卡密码可设为（）位阿拉伯数字。

2.印章因机构变动、更名等原因停止使用时，必须将待销毁印章做好登记，留存印模归档保存五年。

3.《电子银行业务管理办法》规定,金融机构应当建立电子银行业务重大安全事故和风险事件的报告制度,并保持与监管部门的经常性沟通。（）

4.未预留密码的存单入绿卡通卡后,密码变更为绿卡通卡密码。（）

5.大额可转让定期存单在存期内按照存单开户日银行挂牌公告的利率计息。

6.以下属于我行接受质押的质物有（）

7.第五套人民币20元纸币的主色调为（）

8.办理企业网银客户管理员密码和UKEY要解锁和重置业务时，UKEY和密码信封重置后只需要企业网银客户管理员一人前来银行办理领取手续。

9.个人综合授信额度可以根据客户的信用需求和资信情况而做出动态调整。同一个时间点上，一个客户只确定一个综合授信额度。

10.按照一般经济原理,我国存款准备金率下调是在实施宽松的货币政策。（）

11.刷卡消费后，持卡在交易回单上的签名应是当事人的（）

12.人民币现钞收入的整点“五好钱捆”的标准是“点准、挑净、墩齐、捆紧、印章清楚。”

13.示范网点模型中的销售业绩管理工具包括（）。

14.按照客户的特点或者账户的属性，并考虑地域、业务、行业、客户身份等因素，分行将客户划分为高风险客户、中高风险客户、中风险客户、中低风险客户和低风险客户五个风险等级，并在持续关注的基础上适时调整客户的风险等级。

15.员工迟到、早退、擅离职守超过一小时的均视为旷工。

16.客户通过在境内金融机构开立的银行卡所发生的大额交易，由（）报告。

17.银行卡废卡剪角作磁条破坏处理时，应剪卡片正面的右上角，并剪掉磁条三分之一的部分。

18.公司授信业务申请人基本资料表述错误的是（）

19.服务过程中要使用标准服务用语，迎接客户时要说：您好或欢迎光临，请问有什么可以帮您？送别客户时说：谢谢或请您慢走或欢迎再次光临。

20.客户身份资料，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存（）年。交易记录，自交易记账当年计起至少保存5年。