首页>题库>银行应知应会
1.服务过程中要使用标准服务用语,迎接客户时要说:您好或欢迎光临,请问有什么可以帮您?送别客户时说:谢谢或请您慢走或欢迎再次光临。
判断题2.国家机关以及法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织依照法律、行政法规和国务院的规定,为履行职责而进行的企业和个人信息的采集、整理、保存、加工和公布等,如()不适用《条例》。
多选题A. 税务机关依照《税收征收管理法》公布纳税人的欠税信息~||~有关政府部门依法公布对违法行为人给予行政处罚的信息~||~行业协会提供信息~||~人民法院依照《民事诉讼法》公布被执行人不执行生效法律文书的信息~||~政府有关部门依法已公开的信息
3.负责统一编制全国银行业金融机构的统计数据、报表,并按国家有关规定予以公布。
单选题A. 中国人民银行~||~国务院银行业监管机构~||~国务院财政部门~||~国家统计部门
4.银行卡密码可设为()位阿拉伯数字。
单选题A. 3~||~6~||~7
5.关于办理香港人民币支票业务,下面描述不正确的是()
单选题A. 严格按照《香港人民币支票业务管理办法》相关规定和当地人民银行的具体要求开办业务~||~对于受理的票据应及时提出交换,不得积压和延误~||~不得受理超过出票日3个月或单张金额超过10万元或用于非消费支出的支票~||~支票不得转让
6.档案归档要求凡需编页码档案,应用号码机打在材料的()打页码。
单选题A. 右上角~||~左上角~||~右下角~||~左下角
7.根据《商业银行金融创新指引》商业银行不得以金融创新为名,违反法律规定或变相逃避监管。()
判断题8.资金头寸管理的目标是()
多选题A. 确保支付~||~防范风险~||~先核后支~||~提高效益
9.根据国务院及人民银行关于实名制的有关规定,下列可以作为实名证件的是()
单选题A. 学生证~||~临时身份证~||~驾驶证~||~介绍信
10.如备案类账户的信息与账户管理系统登记的不一致,但与综合业务系统登记的一致,开户银行不可以为其办理账户年检,应通知存款人变更其基本存款账户开户信息。
判断题11.申请流动资金贷款应具备的条件包括()。
多选题A. 借款用途明确合法~||~借款人具有持续经营能力,有合法的还款来源~||~借款人生产经营合法合规
12.西联汇款业务中的汇出汇款可以办理美元和欧元业务。()
判断题13.下列()的商户能成为POS收单业务的营销对象。
多选题A. 财务制度健全财务状况稳定~||~能够遵守商户受理协议及有关操作程序~||~未被银行卡组织列入不良商户名单~||~有良好商业信誉
14.印章因机构变动、更名等原因停止使用时,必须将待销毁印章做好登记,留存印模归档保存五年。
判断题15.ATM短款()的,由直属支行行长审批后作挂账处理。
单选题A. 3万元及以上~||~1万元及以上~||~500元—1万元~||~500元以下
16.我行网点人员遇突发事件发生时报警的方式、方法有()
多选题A. 现场人员可采取“110”联网报警~||~有线或无线的应急报警~||~运钞车GPS报警~||~大声呼喊公开或秘密地迅速报警
17.人民币单位定期存款的起存金额为()
单选题A. 1元~||~100元~||~1万元~||~5万元
18.客户身份资料,自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存()年。交易记录,自交易记账当年计起至少保存5年。
单选题A. 3~||~5~||~10~||~15
19.固定资产贷款发放和支付过程中,贷款人应确认的项目资本金足额到位,并与贷款配套使用。()
单选题A. 高于拟发放贷款~||~与拟发放贷款同比例~||~略低于拟发放贷款
20.根据我行回避制度,分支机构内同一部室(含分行部门、以及支行或直属支行部门)或网点的员工(含保安员)有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系以及近姻亲关系的,必须回避。
判断题
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