1.我行贷后管理办法规定欠息超过30天或贷款本金出现逾期情况，应当当月实施重点跟踪检查。

2.“东莞银行股份有限公司广州分行”及辖内分支机构印章主要用于对外签订合同及其他法律文件等对外公务，以及本行名义或分支机构名义上报、平送、下发的有关材料，包括文件、报表、通知、函、介绍信、证明、合同、协议或其他材料。

3.网点负责人可以通过（）对自己的负面情绪进行纾解。

4.示范网点模型中,对于柜员,网点支行长指导内容主要侧重于服务、操作和引见。（）

5.存款人开立（）账户须经中国人民银行核准后核发开户许可证。

6.纳入计算机系统管理的重要单证丢失或被盗时,经营业主管授权后,柜员应及时作销号处理。（）

7.我行集中代收业务受理种类有（）

8.金融机构应当按照的原则，妥善保存客户身份资料和交易记录。（）

9.行业主(监)管部门发现涉嫌非法集资案件线索或接到举(通)报后，一般应在（）个工作日内完成受理工作。

10.员工请休假，应填写《东莞银行请(休)假申报表》，未办理审批手续经同意而又不按时上班的视为旷工。

11.服务过程中要使用标准服务用语，迎接客户时要说：您好或欢迎光临，请问有什么可以帮您？送别客户时说：谢谢或请您慢走或欢迎再次光临。

12.办理发出银行承兑汇票查询业务，承兑日期应按票面记载“承兑日期”填写，如票面没有记载“承兑日期”的便按出票日期填写。

13.各级行应强化岗位监督控制,重要单证保管岗位应（）轮换。

14.信用卡区别于借记卡的特征是（）

15.不良授信责任认定程序遵循的原则是“客观公正、严格程序、实事求是、责任到人。”

16.客户可以在我行个人网银系统中对本人的额度自行进行任意修改,可以超过或低于在柜台设置的限额。

17.接收境外汇入款的金融机构，发现、和三项信息中任何一项缺失的，应要求境外机构补充。（）

18.贷后检查的主要内容包括（）

19.档案借阅人对所借阅档案资料负有保密责任，借阅的档案资料可以密封后由他人代交回档案室，只需办理好相关归还手续即可。

20.高淳农商银行现推出的“国际慢城”金融IC借记卡，正面图案是（）