1.银行承兑汇票持票人超过提示付款期限提示付款的，在票据有效期内，持票人可以作出书面说明后，承兑银行应按规定付款。

2.柜员之间调剂现金时，接收柜员只要对散把钞票进行复点，不需要对其整把的现金进行复点。

3.如客户的证明文件三页以上的，开户银行可以只复印该文件的首页和关键页(即确定该单位成立或核准单位名称的所在页)作为修改证明文件种类、各种证件有效期的附件，其他页可以不复印。但账户资料档案袋应保留完整证明文件复印件。

4.经批准设立的商业银行，由国务院银行业监督管理机构颂发（）。

5.“银联”标识从左至右依次是（）三种颜色。

6.商业性个人住房贷款的计、结息方式和还款方式，由借贷双方协商确定，可在合同期内（）调整，也可采用固定利率的确定方式。

7.个人综合授信额度的有效期限不能超过（）年，有效期从综合授信额度批准之日起计算。

8.个人综合授信额度办理过程中，存在哪些情形的，我行将按相关规定对相关人员进行处罚。（）

9.示范网点模型中,对于柜员,网点支行长指导内容主要侧重于服务、操作和引见。（）

10.商业银行销售理财产品时,分支机构可以自行制作和分发宣传销售文本。（）

11.以下不属于商业银行在储蓄业务中应坚持的原则（）

12.存折、银行卡丢失以后，以下哪个做法是错误的（）

13.分行各部门在制定规章制度时，均应送至分行合规部进行合规审查，若事项涉及两个(含)以上部门职责范围的，应在各部门会签意见后再送至合规部进行审查。

14.第五套人民币5元纸币的背面主景图案是（）。

15.服务过程中要使用标准服务用语，迎接客户时要说：您好或欢迎光临，请问有什么可以帮您？送别客户时说：谢谢或请您慢走或欢迎再次光临。

16.资金头寸管理的目标是（）

17.单位定期证实书可作为质押的权利凭证。

18.《宪法》之所以是国家根本大法，是因为其（）。

19.综合柜员、现金柜员及非现金柜员配置（）

20.银行业监督管理机构及其从事监督管理工作的人员依法履行监督管理职责，受法律保护，（）不得干涉。