1.对授信业务进行分类时，可以直接用客户的信用评级对授信业务进行分类。

2.服务过程中要使用标准服务用语，迎接客户时要说：您好或欢迎光临，请问有什么可以帮您？送别客户时说：谢谢或请您慢走或欢迎再次光临。

3.示范网点模型中,对于柜员,网点支行长指导内容主要侧重于服务、操作和引见。（）

4.处置非法集资应坚持政府主导、属地管理、依法查处的原则。

5.印章可根据业务的需要刻制多枚(规定只能刻制一枚的印章除外)，编号可以重复使用，遗失补制印章的序号应与遗失印章号码相同。

6.申请流动资金贷款应具备的条件包括（）。

7.用来衡量通货膨胀的指标有（）。

8.银行卡废卡剪角作磁条破坏处理时，应剪卡片正面的右上角，并剪掉磁条三分之一的部分。

9.《公司(企业)注册资本(金)入资存款账户余额通知书》的号码由（）位数字组成。

10.小明在淘宝网上购买了一套书籍，以下哪个渠道不能作为付款方式？（）

11.下列哪种结算工具适用于异地先拿货款后发货的结算（）？

12.综合柜员、现金柜员及非现金柜员配置（）

13.教育储蓄的对象为中国大陆在校小学五年级(含五年级)以上学生。

14.如备案类账户的信息与账户管理系统登记的不一致，但与综合业务系统登记的一致，开户银行不可以为其办理账户年检，应通知存款人变更其基本存款账户开户信息。

15.自助设备钥匙和密码分管分用，因工作需要可交叉进行交接。

16.个人电子银行服务收费需依照总行制定的收入标准执行,如因活动减免服务收费的须报备总行。（）

17.《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》的规定，金融机构对客户的交易记录，自交易记账当年计起至少保存10年。

18.目前我行对个人住房贷款查询执行“认贷也认房”的方法，即既需查询借款人个人征信系统信息，也需到房产管理部门进行查询。

19.关于印章的查库，说法有误的是（）

20.绿卡通卡副卡持卡人交易产生的资产和责任不属于绿卡通卡主卡持卡人。（）