1.2004年10月29日,中国人民银行决定放开人民币贷款利率的（）。

2.一级分行统一使用的重要单证,停止使用、销毁由（）决定。

3.个人客户网上银行发生转账交易后，需要网上银行转账交易回单时，客户可以凭相应的卡/存折和有效身份证件等资料到我行任一网点打印回单。

4.人民银行提高存款准备金率时,是实行了（）。

5.以下哪些重要空白凭证不允许出售（）

6.经批准设立的商业银行，由国务院银行业监督管理机构颂发（）。

7.自助设备钥匙和密码分管分用，因工作需要可交叉进行交接。

8.我行个人网银U-KEY的工本费收费标准是（）元/个。

9.授信业务五级分类是将授信业务分为正常、关注、次级、可疑和损失五类。

10.客户持有银行卡通过自助设备取款时，连续（）次密码输入不正确，银行卡即被冻结。

11.如因业务需要，印章可以由我行员工携带出本单位使用。

12.出纳错款处理的一般原则是“长款归公，短款报损，不得以长补短，长款不得寄库，短款不得空库。”

13.商业性个人住房贷款的计、结息方式和还款方式，由借贷双方协商确定，可在合同期内（）调整，也可采用固定利率的确定方式。

14.国务院银行业监督管理机构应当会同（）等有关部门建立银行业突发事件处置制度。

15.非法集资的危害性主要表现在（）

16.以下可能导致ATM机吞卡的现象有（）

17.我国个人征信系统中不包含下列哪一类信息（）

18.我行的服务仪表要求员工应着行服上岗，不得挽袖卷裤，不准披衣或敞胸漏怀，男员工应配带领带，着深色鞋子和白色袜子。

19.教育储蓄的对象为中国大陆在校小学五年级(含五年级)以上学生。

20.柜员之间调剂现金时，接收柜员只要对散把钞票进行复点，不需要对其整把的现金进行复点。