1.一级分行统一使用的重要单证,停止使用、销毁由（）决定。

2.我行个人客户网银数字证书下载需要输入下载授权码。

3.第二套及以上住房的认定以家庭为单位，借款人家庭在房产管理部门有住房登记的，如贷款已结清，则不计入借款人的住房套数之内。

4.网点负责人要运用合适的方式如采用合理授权、有效激励等方式开展工作,执行任务,完成目标。（）

5.商业银行吸收的存款不能完全用于放款或投资，必须将一定比例存入中央银行形成（）

6.个人综合授信额度可以根据客户的信用需求和资信情况而做出动态调整。同一个时间点上，一个客户只确定一个综合授信额度。

7.ATM长款（）的，由直属支行行长审批后作挂账处理。

8.下面关于银行承兑汇票委托收款说法不正确的是（）

9.人民币单位通知存款可分一次或多次提取，最低支取金额为人民币1万元，客户支取时须提前书面通知本行做预约登记。

10.银行承兑汇票持票人超过提示付款期限提示付款的，在票据有效期内，持票人可以作出书面说明后，承兑银行应按规定付款。

11.存单开户行应根据（）办理存单确认和登记止付手续,并妥善保管有关文件和资料。

12.在《尾箱交接登记簿》上填写尾箱数量时，可以用大写数字填写也可以用小写数字填写。

13.申报核销的出纳短款损失的挂账期限必须在（）年(含)以上。

14.如备案类账户的信息与账户管理系统登记的不一致，但与综合业务系统登记的一致，开户银行不可以为其办理账户年检，应通知存款人变更其基本存款账户开户信息。

15.服务过程中要使用标准服务用语，迎接客户时要说：您好或欢迎光临，请问有什么可以帮您？送别客户时说：谢谢或请您慢走或欢迎再次光临。

16.我国个人征信系统中不包含下列哪一类信息（）

17.《中国邮政储蓄银行员工亲属回避暂行规定》明确,属于一个回避区域的有（）。

18.国务院银行业监督管理机构应当会同（）等有关部门建立银行业突发事件处置制度。

19.经国务院银行业监督管理机构或其省一级派出机构负责人批准，银行业监管机构有权（）涉嫌金融违法的银行业金融机构及其工作人员以及关联行为人的帐户。

20.《公司(企业)注册资本(金)入资存款账户余额通知书》的号码由（）位数字组成。