1.刷卡消费后，持卡在交易回单上的签名应是当事人的（）

2.信用卡区别于借记卡的特征是（）

3.我行贷后管理办法规定欠息超过30天或贷款本金出现逾期情况，应当当月实施重点跟踪检查。

4.服务过程中要使用标准服务用语，迎接客户时要说：您好或欢迎光临，请问有什么可以帮您？送别客户时说：谢谢或请您慢走或欢迎再次光临。

5.对企业集团内各个企业设定的授信额度之和可以超过我行对该集团客户确定的总体授信额度。

6.合同可以使用蓝黑色或黑色签字笔、钢笔、圆珠笔填写。

7.贷记卡销户申请时当客户选择了“现金销户”的，就必须在30天后再到柜面办理贷记卡销户，贷记卡销户可以由持卡人办理，也可以由代理人办理。

8.接受洗钱活动报案的侦查机关是哪个部门？（）

9.任何单位和个人不得强令商业银行发放贷款或者提供担保，但各级人民政府除外。

10.银行业监督管理机构及其从事监督管理工作的人员依法履行监督管理职责，受法律保护，（）不得干涉。

11.以下关于个人授信业务的管理思路的表述不正确的是（）

12.出纳短款（）的，由分行行长审批后作挂账处理。

13.资金头寸管理的原则是（）

14.各网点应为柜员配备必要的钞币鉴别机具，钞币的鉴别以机具识别为主，人工识别为辅。

15.参与非法集资活动受到损失的，由集资参与者自行承担。

16.国家机关以及法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织依照法律、行政法规和国务院的规定，为履行职责而进行的企业和个人信息的采集、整理、保存、加工和公布等，如（）不适用《条例》。

17.办理发出银行承兑汇票查询业务，承兑日期应按票面记载“承兑日期”填写，如票面没有记载“承兑日期”的便按出票日期填写。

18.人民币单位定期存款的起存金额为（）

19.商业银行应当严格执行账户管理的有关规定,认真审核以下事项（）。

20.国务院银行业监督管理机构应当会同（）等有关部门建立银行业突发事件处置制度。