1.对于法律规定明确、性质无争议的非法集资案件，各级银行业监督管理部门可依职权直接认定和处理。

2.客户身份资料，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存（）年。交易记录，自交易记账当年计起至少保存5年。

3.商业银行因行使抵押权、质权而取得的不动产或者股权，应当自取得之日起（）年内予以处分。

4.员工请休假，应填写《东莞银行请(休)假申报表》，未办理审批手续经同意而又不按时上班的视为旷工。

5.分行各部门文书档案应于每年（）月和翌年一月办理归档。

6.银行业监督管理机构在处置银行业金融机构风险、查处有关金融违法行为等监督管理活动中，地方政府、各级有关部门应予以配合和协助。

7.按照一般经济原理,我国存款准备金率下调是在实施宽松的货币政策。（）

8.旋转第五套人民币100元纸币，正面左下角数字100的颜色变化是由（）

9.未经（）批准，任何单位和个人不得设立银行业金融机构或从事银行业金融机构的业务活动。

10.当年的会计档案在会计年度终结后，由分行财会部保管（）年，期满后编写清册移交档案中心保管。

11.教育储蓄存款按存期分为（）三种。

12.客户可以在我行个人网银系统中对本人的额度自行进行任意修改,可以超过或低于在柜台设置的限额。

13.按照客户的特点或者账户的属性，并考虑地域、业务、行业、客户身份等因素，分行将客户划分为高风险客户、中高风险客户、中风险客户、中低风险客户和低风险客户五个风险等级，并在持续关注的基础上适时调整客户的风险等级。

14.能辨别面额、票面剩余四分之三(含四分之三)以上的，其图案文字能按原样连接的残缺、污损人民币，应向持有人按原面额的一半兑换。

15.我行信用卡溢缴款取出不需要支付一定金额的费用。（）

16.公民与非金融企业之间的借贷属于民间借贷。民间借贷具有下列情形之一的，应当认定无效。（）

17.提供给客户待签署的合同可以是我行提供的书面材料，也可以是电子版由客户自行打印出来使用。

18.办理发出银行承兑汇票查询业务，承兑日期应按票面记载“承兑日期”填写，如票面没有记载“承兑日期”的便按出票日期填写。

19.教育储蓄的对象为中国大陆在校小学五年级(含五年级)以上学生。

20.ATM短款（）的，报分行财会部负责人审批后作挂账处理。