1.印章因机构变动、更名等原因停止使用时，必须将待销毁印章做好登记，留存印模归档保存五年。

2.我行个人客户网银数字证书下载需要输入下载授权码。

3.行业主(监)管部门发现涉嫌非法集资案件线索或接到举(通)报后，一般应在（）个工作日内完成受理工作。

4.第二套及以上住房的认定以家庭为单位，借款人家庭在房产管理部门有住房登记的，如贷款已结清，则不计入借款人的住房套数之内。

5.人民币单位定期存款的起存金额为（）

6.纳入计算机系统管理的重要单证丢失或被盗时,经营业主管授权后,柜员应及时作销号处理。（）

7.故意毁损人民币的行为有（）。

8.贷后检查时间间隔期，消费类授信业务和低风险授信业务，如在授信期间内能够正常还本付息，原则上每年至少应检查一次。

9.个人综合授信额度的有效期限不能超过（）年，有效期从综合授信额度批准之日起计算。

10.营销经理负责贷记卡销售及初步核实申请表的真实性和完整性，必须做好“三亲见”工作，即亲见申请人本人，亲见申请人身份证件原件，亲见申请人亲笔签名。

11.《金融机构大额和可疑交易报告管理办法》所称的“频繁”是指（）

12.业务印章包括（）类。

13.服务过程中要使用标准服务用语，迎接客户时要说：您好或欢迎光临，请问有什么可以帮您？送别客户时说：谢谢或请您慢走或欢迎再次光临。

14.个人电子银行服务收费需依照总行制定的收入标准执行,如因活动减免服务收费的须报备总行。（）

15.人民币大额现金交易监测报告包括的类型有（）

16.个人授信业务，申请人为自然人的，基本资料包括（）

17.一级分行统一使用的重要单证,停止使用、销毁由（）决定。

18.贴现期限从贴现之日起到汇票到期日止，不得超过（）个月。

19.验资账户应根据有关开户证明文件确定的期限确定其有效期限。若开户证明文件没有确定其有效期限的，其账户有效期限原则上从开户日起（）个月，但特殊方式验资的除外。

20.出纳短款（）的，由分行财会部负责人审批后作挂账处理;