A. 当结束购买后，要点头目送，礼貌告别!~||~当顾客购物结束，营业员要点头目送，礼貌道别：“欢迎您再来”~||~要作好临近下班时间的告别服务~||~良好的服务必须有始有终

A. 三个月~||~半年~||~一年~||~二年

A. 每月一次~||~每月两次~||~每两月一次~||~每三个月一次~||~每六个月一次

A. 吸潮~||~粘结~||~霉变~||~外溢

A. 0-30度~||~10-25度以下~||~25度以下~||~20度以下

A. 死亡或威胁生命~||~使病人住院或延长住院时间~||~有持续或显著的残疾或机能不全~||~有先天性异常或分娩缺陷

A. 本企业直接配送，不可以委托配送~||~可以由本企业直接配送，也可以委托配送~||~门店自行进货~||~本企业直接配送或门店自行进货

A. 特殊管理药品~||~兴奋剂~||~医疗用毒性药品~||~国内供应不足的药品

A. 抗生素~||~利尿剂~||~肾上腺皮质激素~||~环磷酰胺~||~白蛋白

A. 责令整改~||~予以罚款~||~依法查处

A. 未标明有效期或者更改有效期的~||~超过有效期的~||~擅自添加着色剂防腐剂香料矫味剂及辅料的~||~变质的

A. 保健食品没有确切的治疗作用~||~不能用作治疗疾病~||~只具有保健功能~||~也具有治疗作用

A. 咳嗽是机体的一种防御功能~||~咳嗽伴有大量痰时不宜使用镇咳药~||~无痰干咳的患者不宜使用祛痰药~||~咳嗽初期应立即使用抗生素

A. 感冒获得的免疫力弱，时间短;而患流感后，对改型流感病毒的免疫力可维持8～12个月。~||~流感情况不同，感冒为散发，流感传播迅速，常造成流行。~||~感冒不需用抗菌药物，而流感必须用抗菌药物。~||~病原体不同。

A. 肺阴亏虚~||~肾阴亏虚~||~肺气亏虚~||~肝阴亏虚

A. 流感是由流感病毒引起的急性呼吸道传染病。~||~流感是极易传染的病毒性呼吸道疾病。~||~流感一旦发病，目前无专治流感的特效药。~||~得了流感，立即应用抗生素是必要的。