1.-10号柴油比0号柴油的（）性能好。

2.燃烧是可燃物质和氧气发生剧烈的物理反应，同时产生热和光的现象。

3.收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中 （） 方面的内容。

4.现金送存必须经（）在加油站经理监督下填写现金进账单，等银行工作人员上门收款或者直接送存银行。

5.油罐的人孔，应设操作井。当油罐设在行车道下面时，人孔操作井宜设在（）以外。

6.下列不是润滑油特性的是（）。

7.轻柴油适用于（）以上的高速柴油机。

8.站级数据传输监控、日结上传系统操作，历史数据交换记录红颜色字体：代表下载的主数据，如商品主数据、条码、非油价格等。（）

9.加油站除配备日常的灭火器材外，还要配备其他灭火器材有（）和（） 。

10.对熟悉的顾客可直呼其名。（）

11.通常易燃油品的燃点约高于闪点（）。

12.柴油与汽油混合后可用于照明或作煤油炉燃料。

13.大量汽油不慎溅入人的眼睛时，应立即（）。

14.加油站出售的汽油按其（）分为车用汽油和车用乙醇汽油等两大类。

15.《付油日报表》和（）是填写《油品分罐保管帐》和《库存商品明细分类帐》的依据。

16.不属于造成财物损失、人身伤害事故的遭遇事件的是（）。

17.加油站售中服务主要是指（）。

18.加油机检定周期是（）。

19.在HSE管理体系中，一般不符合项是指能使体系运行出现系统性失效或区域性失效的问题。

20.高处作业脚手架的搭设必须符合国家有关规程和标准。（）