1.人们购买油品的时候，愿意选择品牌加油站的油品，是因为其品牌带给人们该油品质量过硬、数量可靠、服务优质等经过社会认可的信息，这说明品牌包含着（）的价值意义。

2.防爆电气设备多余的进、出口不能将其密封。（）

3.遇上野蛮、打人的顾客时，采取（）的方法，并立即报警。

4.水分以（）形式存在于汽油中。

5.销售员过程管理的方法有（）。

6.向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，做到面面俱到。

7.加油站污水排放标准是石油类物质含量不超过（）。

8.目前，加油站常采用的含油污水的处理方法是（） 。

9.在常温下原油多呈黏稠的（）状态。

10.-N 12表示PING（）次。

11.自动液位计的油罐参数设置可点击“设置加油站信息”菜单项来完成。

12.高处作业脚手架的搭设必须符合国家有关规程和标准。（）

13.在一定的试验条件下加热油品，当油品蒸气与空气所形成的混合气遇到明火时，发生持续燃烧，且时间不少于（），此时油品的最低温度为所测试油品的燃点。

14.给排水系统的日常维护注意事项有哪些？

15.水型灭火器包括清水型和盐酸型两大类。（）

16.汽车油箱要经常装满汽油，以减少油箱中的空气量，防止汽油氧化生胶。

17.加油站电器设备日常安全检查的主要内容是开关柜、配电箱、发电机、照明设备。

18.制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。

19.“三不伤害”是不伤害自己,不伤害他人,不被他人伤害。

20.HSE管理体系是一种能够提高企业经营管理水平，降低企业风险的先进管理方法。