1.收货作业中如有退货，应先（）后（）。

2.石油燃料类主要包括汽油、煤油、喷气燃料、柴油和重油(燃料油)等。

3.客户开发的基本步骤为发现客户、探询客户、提出方案、（）、成交、跟踪服务。

4.HSE应急培训不包括（）。

5.下列选项中是根据误差产生的原因分类的是 （）。

6.制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。

7.加油站备用金由核算员保管，用于日常零星费用的开支。（）

8.定期安全检查查出的不符合项要建立档案，实行（）管理，由上级公司负责或督促加油站落实改正。

9.下列不属于SH级汽油机油牌号的是（）。

10.动火作业前，针对作业内容，应进行（），制定相应的作业程序及安全措施。

11.加油员岗位面临风险的应对措施之一是定期做好（）设备的维护保养工作。

12.加油站的所有电气设备均应防爆。

13.加油油气回收系统，加油时专用加油枪枪嘴根部的胶碗扣在汽车油箱口处并将其完全封闭，同时启动油气（），将油箱内的油气回收到油罐内。

14.送油船(驳)接卸验收中由油船大副、计量员共同完成的工作是（）。

15.加油站对市场细分可以根据消费者的（）来划分。

16.石油主要由碳(C)、氢(H)、（）、氧(O)、氮(N)五种元素组成。

17.客户开发与维护工作的前提是（），科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。

18.高处作业人员应配戴安全带和（）。安全带应系挂在作业上方的牢固构件上。

19.加油员未熄火加油可能会引发（）。

20.加油站危险区域划分图，属于加油站管理规范要求加油站上墙的四图之一。