证券从业资格

1.下列表述的灭火方法，属于窒息法的是（）。

单选题

A. 阻止空气流入燃烧区，或用不燃烧物质冲淡空气，使燃烧物质断绝氧气的助燃而熄灭。~||~将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上吸收热量，使可燃物的温度降低到燃点以下，终止燃烧~||~将燃烧物体与附近的可燃物隔离或疏散开，使燃烧停止~||~让灭火剂参加到燃烧反应过程中去，使燃烧过程中产生的自由基消失，形成稳定的或低活性的游离基，从而终止燃烧

2.油品受热至一定温度时，没有与火源接触能自行发生持续燃烧的最低温度称为（）。

单选题

A. 燃点~||~自燃点~||~闪点~||~温度下限

3.加油站发生站内和站间油品移库，应凭主管部门开具的油品移库“调出”、“调入”单据执行。对站内移库，（）负责监督移库过程。对站间油品移库，市公司数质量和零售部门派人现场监督，县区公司经理全程参与。

填空题

4.在安全管理工作中，要求做到程序至上，注重（）。

单选题

A. 形象~||~言语~||~使用~||~执行

5.生产制造过程的质量管理是全面质量管理的中心环节。

判断题

6.加油站的污水排放标准是（）。

单选题

A. 3g/m3~||~5g/m3~||~10g/m3~||~15g/m3

7.汽油在高温液相条件下抵抗氧化的能力，称为汽油的抗氧化安定性。（）

判断题

8.当标准密度的单位为g/cm3时，以下标准密度表示正确的是（）。

单选题

A. 07~||~063~||~07325~||~0745

9.加油站对市场细分可以根据消费者的（）来划分。

单选题

A. 需求~||~心理~||~购买行为~||~购买行动

10.水封井不应设在车行道旁，可以设在行人众多的地段，但应适当远离产生明火的场地。（）

判断题

11.油罐内油液未淹没过（），使油泵无油可吸，应补充储油。

单选题

A. 底阀~||~油气储存腔~||~齿轮阀~||~进油阀

12.加油机的底阀结构跟一般的泵用底阀大致相同，可有效保证管路中的油品不倒回罐内，减少空气进入，保证加油机油泵的正常工作。（）

判断题

13.减少油品大呼吸损耗的有效办法是（）。

单选题

A. 降低温度~||~降低温差~||~在发油后尽快安排收油~||~在收油后尽快安排发油

14.油品的密度比水小，而油品挥发出来的油气（）。

单选题

A. 比空气轻~||~比空气重~||~和空气同样重~||~比空气略轻

15.报火警时，没有必要讲清楚的内容是（）。

单选题

A. 报警人姓名住址工作单位联系电话~||~事故现场的地点名称和准确地理位置~||~单位主管领导的姓名联系电话~||~事故现场基本情况，如燃烧对象伤亡情况等

16.汽车油箱要经常装满汽油，以减少油箱中的空气量，防止汽油氧化生胶。

判断题

17.在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户（），答应顾客的事情一定要能按时做到，如果碰上不确信能够解决的问题，则应该告诉客户实情，说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法，但需要一点时间，同时约定答复的期限。

单选题

A. 答应任何请求~||~反对其不合理意见~||~诚实承诺~||~以上都不是

18.输油管线在设计中如未考虑应力的影响，会造成（）迹象，严重时会导致不能正常生产。

多选题

A. 管道渗漏~||~管道拉裂~||~支座有缝隙~||~导静电线脱离

19.收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中（）方面的内容。

单选题

A. 客户反馈管理~||~客户信息交流~||~企业对顾客的承诺~||~顾客分析

20.石油的元素组成中，（）和氢(H)所占的比例约为96%～99.5%。

单选题

A. 镍(N)~||~氧(O)~||~硫(S)~||~碳(C)