1.灭火作战的指挥原则是（）第一，减少损失。

2.加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。（）

3.水分以（）形式存在于汽油中。

4.质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，它是组织若干管理体系的一个。

5.垫水法是利用油与水的（）性，向罐底注入一定量的水，以抬高油品液位。

6.电子日志是一个非常强大的数据库，是（）数据库中一部分，存储了所有的交易记录。

7.对客户提出的异议，站长应如何处理？（）

8.简述品牌对于加油站的意义。

9.标准化的重要意义是提高产品、过程或服务的质量，防止贸易壁垒，并促进技术合作。

10.负责加油站五星级审定的主管部门是（）.

11.影响加油站油品质量变化的主要原因有（）。

12.汽油的闪点低于0℃，闪点和燃点相差仅（）左右。

13.轻柴油的自燃点为（）。

14.引车前应注意的现场情况？

15.加油站黑灰名单管理主要是指卡管理部门监控加油站接收白、灰名单状态并及时处理异常情况。（）

16.高处动火应采取防止火花溅落措施，并应在火花可能溅落的部位安排（）。

17.电脑加油机质量要求，油气分离器和过滤器性能良好，排气管无损并畅通。

18.不可忽视的销售细节：（）

19.加油员未熄火加油可能会引发（）。

20.应用于（）发动机即柴油发动机的专用燃料为柴油。