证券从业资格

1.在顾客满意调研中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模的方法是（）。

单选题

A. 观察法~||~谈话法~||~实验法~||~问卷法

2.对于记者到访，应（）。

单选题

A. 要求其出示证件及采访函~||~表示无权接受采访~||~不卑不亢~||~以上都对

3.测量汽车油罐液面高度时，当两次读数超过（）时，应重新测量。

单选题

A. 1mm~||~5mm~||~4mm~||~2mm

4.处理客户投诉时，对于客户来说（）最重要的。

单选题

A. 表示歉意才是~||~表示理解才是~||~给予承诺才是~||~以上3项都不是

5.风险(危害)控制的措施包括（）。

单选题

A. 技术措施和管理措施~||~消除措施和应急预案~||~检查监督教育培训奖惩等管理措施~||~消除监控降低等技术措施

6.按照HSE管理要求，属于施工前应做好的准备工作有（）。

单选题

A. 不用进行HSE教育~||~无需穿好劳动保护用品~||~设立警戒区，作业区内禁止闲杂人员进入~||~不设置警示标志

7.上部样是在石油液体的顶表面下其深度的1/5液面处所取得的样品。（）

判断题

8.闪点的一般规律是油品的相对分子质量越小，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点（）。

单选题

A. 越高~||~越低~||~相等~||~无关

9.站区内道路单车道宽度不应小于（），双车道宽度不应小于（）。

填空题

10.三级安全教育不包括（）。

单选题

A. 公司级~||~车间级~||~班组级~||~国家级

11.客户关系管理的英文缩写是（）。

单选题

A. RAM~||~CAM~||~CRM~||~SAM

12.集团公司《进入受限空间作业许可安全管理规范》要求，受限空间内气体检测（）后，仍未开始作业，应重新进行检测。如作业中断，再进入之前应重新进行气体检测。

单选题

A. 35分~||~40分~||~50分~||~30分

13.卸油油气回收与密闭卸油不同之处是加设了油气回收管道，和油罐相连通的呼吸管管口应安装（）。

单选题

A. 阻火器~||~机械呼吸阀~||~透气帽~||~防火帽

14.在平滑面上使用的梯子，应采取端部套、绑防滑胶皮等措施。直梯应放置稳定，与地面夹角以________为宜。（）

单选题

A. 30°～45°~||~45°～60°~||~60°～70°

15.QHSE管理体系理念是指（）。

单选题

A. QHSE管理体系思想~||~QHSE管理体系框架~||~人民对QHSE管理体系的看法与认识~||~人民对QHSE管理体系的执行

16.加油卡系统设备只能由上级主管部门（）并授权的人员操作使用。

单选题

A. 审批~||~培训~||~签字~||~确认

17.加油站营业房等场所禁止使用电炉等易引起（）的电器。

填空题

18.请列举加油站市场调研的调查方法。

填空题

19.对建在水源保护区内以及埋在地下建筑物上方的埋地油罐，应采取防渗漏扩散的保护措施，并应设置（）设施。

填空题

20.水型灭火器包括清水型和盐酸型两大类。（）

判断题