1.用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量装车数为9807kg，装车定额损耗量为10kg，运输定额损耗量24kg，到站后在罐车上实测数为9792kg，溢余量为（）。

2.加油站工作区允许的最高油气浓度为（） 。

3.便利店销售中，依托油品客户，积极开展（），开发大宗商品团购。

4.露天场所的阀门应戴上降雨罩，冬季应采取保温措施。

5.高处动火应采取防止火花溅落措施，并应在火花可能溅落的部位安排（）。

6.手提式泡沫灭火器，应（）检查一次药剂。

7.收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中 （） 方面的内容。

8.限制汽油中苯、芳烃和（）的含量，就能减少汽车尾气中有害物质排放。

9.第二方审核是直属企业作为受审方，由取得相应资格的单位进行HSE体系审。

10.安全源于责任心，源于设计，源于质量、源于防范。

11.在城市建成区内不应建（）加油站。

12.电焊工作的地点不应该 （）。

13.为防止杂质、污物进入管内，卸油连通软管一般还配有（）。

14.在测量油温时，杯盒温度计自提出液面到读数完成时间不超过20s

15.不属于安全生产范畴的是（）。

16.风险评价过程中危害和影响的确定，其范围应是（）。

17.上部样是在石油液体的顶表面下其深度的1/5液面处所取得的样品。（）

18.油品的易爆性还在于油品的燃烧能转变为爆炸。

19.人们购买油品的时候，愿意选择品牌加油站的油品，是因为其品牌带给人们该油品质量过硬、数量可靠、服务优质等经过社会认可的信息，这说明品牌包含着（）的价值意义。

20.拒绝是顾客习惯性的反射动作：除非他听了介绍就买——很可惜这样的情况比较少，占（）。