1.收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中 （） 方面的内容。

2.加油站可排放标准为污水中石油类物质含量8mg/L的污水。

3.在车行驶过程中出现制动不良或失灵，主要原因有（）。

4.出油管底部应安装双门底阀，底阀安装位置应该适当，太高会有大量的油品不能被抽出，降低了油罐的使用容积，太低又容易将罐底的积水和污物吸入加油机而加给汽车油箱。（）

5.由于管道受到约束，温度发生变化时管道不能自由地膨胀或冷缩，使管道中产生应力。

6.加油站的员工宿舍是重点防火部位。

7.严禁在加油现场和油罐区使用（）工具。

8.加油员岗位面临风险的应对措施之一是定期做好（）设备的维护保养工作。

9.加油机的基本工作原理图中带箭头的线段表示电子信号传送方向。（）

10.密度计允许使用的不够完整的表术是（）。

11.加油站对加油机自检、维修、强检等原因引起的油品回罐进行处理，由加油站经理、计量人员、（）参与完成。

12.QHSE管理体系中，“H”代表（）。

13.石油是指气态、液态和固态的（）混合物。

14.加油机的加油机是属于国家强检计量器具，加油机检定时，要检查的内容（）。

15.员工的胸卡一般佩戴在右胸口

16.当油中含水时，静电的发生量将减少

17.不属于安全生产范畴的是（）。

18.降低电阻率不能防止加油站静电事故。

19.爆炸是一种极为迅速的（）能量释放过程。

20.2006年2月10日开出的现金支票，其日期书写正确的是（）。