证券从业资格

1.促销效果分析主要包括促销前后销量利润、期间费用、顾客反映及供应商配合情况等。（）

判断题

2.客户关系管理原则给企业带来的益处是（）。

多选题

A. 可用降低成本获得顾客以及可用降低销售成本~||~可用获得更高的客户创利能力~||~可以提高客户的保留度和忠诚度~||~可以更准确地评估客户的创利能力

3.石油具有（）且易于储存、运输，因此成为工农业生产必不可少的能源。

单选题

A. 蒸发性好~||~动力好~||~热量高~||~热量低

4.一般的客户投诉多数是发泄性的，情绪都不稳定，一旦发生争论，只会火上加油，适得其反，所以，在开始时必须耐心地倾听客户的抱怨，避免与其发生争辩。（）

判断题

5.自助式加油机，符合（）标准，保证客户自行完成IC卡、银联卡加油、打印消费凭证等自助形式。

单选题

A. 智能化~||~卡机联动~||~自动化~||~信息化

6.什么样的车使用什么牌号的汽油主要取决于发动机的压缩比。

判断题

7.设备故障引发（）是前庭主管(安全员)岗位面临的风险之一;。

单选题

A. 事故~||~停电~||~停水~||~服务投诉

8.目前清洁生产审计中应用的理论主要是物料平衡和能量守恒原理。

判断题

9.加油站汽车罐车在卸油过程中必须有专人看护

判断题

10.经常检查配电柜的自动保护系统，使其保持良好的（）。

单选题

A. 技术状态~||~条件~||~环境~||~温度

11.汽车后桥双曲线齿轮不能选用（）作润滑。

多选题

A. GL—3~||~GL—4~||~GL—5~||~工业齿轮油

12.《加油站销售日报表》中的“已售未提”是指先购油、后加油的一种销售形式，此栏填写客户来购油时的购油数量。

判断题

13.加油站定置管理图，属于加油站管理规范要求加油站上墙的四图。

判断题

14.米以上的高处作业与地面联系应设有相应的通讯装置。

单选题

A. 10~||~15~||~20~||~30

15.接地装置的构成包括（）。

多选题

A. 连接装置~||~接地电阻~||~引下线~||~接地体

16.2006年2月10日开出的现金支票，其日期书写正确的是（）。

单选题

A. 2006年2月10日~||~贰零零陆年贰月零拾日~||~贰零零陆年零贰月零壹拾日~||~贰零零陆年贰月壹拾日

17.下列不属于隔离法灭火方法的是（）。

单选题

A. 将火焰附近的可燃易燃易爆和助燃物质从燃烧区转移到安全地带~||~关闭阀门，切断管路管沟，阻止气体或液体进入燃烧区~||~排除生产装置设备容器内的可燃液体或气体~||~用水喷洒在燃烧着的建(构)筑物上

18.测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.646m，水高0.012m，吃水差0.460m，油品的体积系数体积1.0035，油的标准体积是（）。

单选题

A. 171782L~||~171287L~||~171827L~||~171278L

19.闪点的一般规律是油品的相对分子质量越大，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点越低，反之，馏分组成越重的油品，则具有较高的闪点。

判断题

20.根据GB 1787-79(88)生产标准，航空汽油有75号航空汽油、（）和100号航空汽油三种。

单选题

A. 80号航空汽油~||~85号航空汽油~||~90号航空汽油~||~95号航空汽油