1.生产制造过程的质量管理是全面质量管理的中心环节。

2.加油站油品每（）核销一次。

3.以下内容属于零售体制改革总体要求的是（）.

4.炫耀型心理驾驶员的收入水平相对较高，喜欢用高价格的油品，以显示其身份，他们愿意到环境条件好、服务好、设备精良的加油站加油，享受其他增值服务，追求一种心理上的满足感。（）

5.卡片盘点时，各级机构在卡系统内停止与库存操作相关的操作，包括：卡片出库、卡片入库、库存调整、售卡等。（）

6.员工的胸卡一般佩戴在右胸口

7.在销售过程中，如果出现没有15W/30CC柴油机油时，可以用（）来代替。

8.汽油的闪点低于（），闪点和燃点相差仅1℃左右。

9.送油罐车接卸验收中由司机、计量员共同完成的工作是（）。

10.操作井外边缘1.5m为边界，距地坪1m高的圆柱体空间为2级区域。

11.属于加油站三级动火作业的是（）。

12.轻柴油适用于（）以上的高速柴油机。

13.油品火灾危险性是以闪点来划分的，闪点越高，越易燃烧，存在危险性越大。

14.加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧，可以让顾客感受服务的魅力，拉近与顾客之间的距离。（）

15.闪点的一般规律是油品的相对分子质量越大，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点越低，反之，馏分组成越重的油品，则具有较高的闪点。

16.量油时，打开摇柄后旋转（）角放尺。

17.爆炸是一种物理或化学的能量释放的过程，在此过程中，体系内的物质以较慢的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为机械功和热能。

18.可以用水来扑救流散油品的火灾

19.“对现场工作缺乏检查”包括检查的（）两个方面。

20.加油站应按照山西石油分公司消防安全管理规范要求，制定（），建立健全（）和（），定期（）。