证券从业资格

1.处理顾客异议五步骤地第一步是将顾客带离加油现场

单选题

A. 892

2.当发现客户带有偷录、偷拍设备时，应装作什么事情都没发生，随机应变，不能通报加油站经理，以免被他发现。（）

判断题

3.加油站要积极配合各级（）等部门的资金检查和监控，对提出的问题要及时整改。

单选题

A. 财务~||~零管~||~审计~||~安全

4.（）学习和贯彻各项安全管理制度，对员工和顾客进行安全教育。

填空题

5.下列属于加油站经理QHSE指责的是（）。

单选题

A. 组织开展防火防盗防抢劫等突发事件的预案演练~||~积极参加各种预案的演练~||~按规定对计量器具发油仪表定期进行检定校验~||~做好现金收付工作，确保现金安全

6.当油中含水时，静电的发生量将减少

判断题

7.自吸式加油机为了避免产生“气穴”，安装时应少用（），距离不要超过15m，尽量避免“变径连接”。

单选题

A. 滤网~||~法兰~||~弯头~||~阀门

8.时间管理的方法是（）。

多选题

A. 程序控制法~||~目标分解法~||~计划管理法~||~象限工作法

9.汽油的闪点低于（），闪点和燃点相差仅1℃左右。

单选题

A. 0℃~||~1℃~||~2℃~||~3℃

10.润滑脂是按照（）的大小划分牌号的。

单选题

A. 凝点~||~锥入度~||~滴点~||~无机酸含量

11.加油站应安装投币式保险箱，员工手中的（）到规定数额时应投入保险箱。

单选题

A. 发票~||~营业款~||~报表~||~POS单

12.并不是所有的润滑油都用于润滑。

判断题

13.SY-02型密度计20℃时弯曲面修正值为（）。

单选题

A. ±01~||~±02~||~±03~||~±05

14.柴油机工作时，空气在汽缸内被压缩而温度升高，定时喷入汽缸的柴油被点燃，产生高温、高压的燃气，燃气膨胀推动活塞做功，将热能转变为机械功。（）

判断题

15.柴油机油的质量等级的选用可以按发动机的（）二项参数来确定。

多选题

A. 强化系数~||~转速~||~第一环槽温度~||~冲程数

16.时间管理最主要的特点是（）。

单选题

A. 限制性~||~导向性~||~目标计划性~||~紧迫性

17.石油主要包括原油和（）两种主要类型。

单选题

A. 天然气~||~煤层气~||~沥青~||~成品油

18.一级除尘又叫机械除尘。

判断题

19.加油站经理对于加油员工引导来的不明身份客户，应（）。

单选题

A. 尽早了解该客户身份和意图~||~尽量稳住该人员，避免使其离开，等待地(市)公司危机管理小组人员到场~||~小心翼翼装作害怕~||~态度冷漠，让其知难而退

20.橇装式加油装置的自动灭火器主要用于扑灭（）区域的火灾。

单选题

A. 卸油~||~油罐~||~加油机~||~办公