1.采用冷却法扑救油品火灾时，下列说法正确的是（）。

2.液力传动油的粘度对液力传动系统中变扭器的效率影响极大。一般来说,粘度越小,效率越高。

3.油品可根据自燃点的分组情况，来决定各种电器设备适用何种爆炸混合物环境。

4.柴油中形成蜡结晶不能通过过滤网的最高温度叫（）。

5.客户小额退款操作完毕后，需要打印的单据名称为（）。

6.《油库油品随车运单》、《内部调拨单》内容不一致时，系统中如果配送单已经到站，则需要打开（）界面，核对单据的正确性，若单据不一致，拒绝收油。

7.《中国石油天然气集团公司生产安全事故管理办法》规定，造成3人以下轻伤，或者10万元以下1000元以上直接经济损失的事故属于（）。

8.制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。

9.对已冻结的铸铁管线、阀门等可以用高温蒸汽迅速解冻。

10.站长对计量员、记账员、发卡员、便利店营业员、加油员人选的（）。

11.补卡操作第一步，点击“日常运营”下拉菜单中的“卡片业务”，进入“补卡”功能页面，输入旧卡卡号，点击（），读出旧卡卡片信息。

12.加油站对加油机自检、维修、强检等原因引起的油品回罐进行处理，由加油站经理、计量人员、（）参与完成。

13.库存油品盘点可根据实际工作需要进行，但至少每（）应进行一次。

14.加油机静电接地是指将加油机与地连通而形成等电位，作用是防止静电危害。

15.某站卸O#柴油时发生少量溢油，站长要求员工立即用拖把和塑料桶进行回收。该站长的行为属于（）.

16.下列属于提升顾客满意度切入点的是（）

17.加油站员工的春秋装和工作鞋每（）更新一次。

18.发电机组安全检查的主要内容有保护接地线与接地螺栓的连接情况，发电机组运转是否正常，安全防护措施是否得当。（）

19.工作人员可穿任何服装上岗。

20.作业前消防知识的培训，主要是掌握各种常用灭火器材的（），熟练掌握初期火灾的扑救方法。