证券从业资格

1.十六烷值是指和柴油燃烧性能相同的（）中所含正十六烷的体积百分数。

单选题

A. 燃料~||~物质~||~标准燃料~||~油品

2.加油员岗位面临风险的应对措施之一是（），规范操作。

单选题

A. 推销产品~||~打造品牌~||~树立形象~||~优质服务

3.汽车在使用杂质超标的柴油时，容易出现（）现象。

单选题

A. 低温点火差~||~堵塞滤网~||~动力性能差~||~安全性能差

4.一般的客户投诉多数是发泄性的，情绪都不稳定，一旦发生争论，只会火上加油，适得其反，所以，在开始时必须耐心地倾听客户的抱怨，避免与其发生争辩。（）

判断题

5.HSE管理体系是持续改进加油站健康、安全和（）管理水平的方法。

单选题

A. 经营~||~资金~||~质量~||~环境

6.卸油前连接管线，卸油管要（）。

填空题

7.现任站长及后备站长的任职资格考试，成绩达（）分者，由（）发放《站长资格证》。

填空题

8.油品具有易燃性，是因为（）。

单选题

A. 油品的热值非常高~||~点燃油品及其蒸气所需要的能量很小~||~油品的闪点低~||~油品的自燃点低

9.柴油机为压燃式发动机。

判断题

10.在顾客满意调研中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模的方法是（）。

单选题

A. 观察法~||~谈话法~||~实验法~||~问卷法

11.客户基础资料的获取形式有（）。

单选题

A. 在进行市场调查和客户访问时，由销售代表进行整理汇总~||~向客户邮寄客户资料表，请客户填写~||~从客户档案中获取~||~委托专业调查机构进行专项调查

12.加油站应依据国家法律法规的相关条款对固定作业场所进行（）识别。

单选题

A. 认识~||~风险评价~||~市场~||~经营

13.客户小额退款操作完毕后，需要打印的单据名称为（）。

单选题

A. 中国石化加油卡小额退款清单~||~中国石化充值预收款凭证~||~中国石化加油卡预收款凭证~||~中国石化充值预收款凭证

14.一闪即灭的燃烧称之为（），这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度较慢，油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气形成混合气体，于是燃烧就停止。

单选题

A. 闪火~||~闪爆~||~爆燃~||~闪烁

15.轻柴油适用于1000r/min以上的（）柴油机。

单选题

A. 高速~||~低速~||~中速~||~中高速

16.闪点可以用来判断油品的（）。

单选题

A. 燃点~||~自燃点~||~凝点~||~冷滤点

17.给排水系统的日常维护注意事项有哪些？

填空题

18.加油机的基本工作原理图中带箭头的线段表示电子信号传送方向。（）

判断题

19.量水尺对（）要求最严。

单选题

A. 检定周期~||~使用时垂直倾斜度~||~检定证书~||~光洁度

20.定期检查油气回收处理控制器显示是否正常，如出现异常，应记录系统报警类型，并联系专业人员进行故障排除。（）

判断题