证券从业资格

1.一般的客户投诉多数是发泄性的，情绪都不稳定，一旦发生争论，只会火上加油，适得其反，所以，在开始时必须耐心地倾听客户的抱怨，避免与其发生争辩。（）

判断题

2.站长对计量员、记账员、发卡员、便利店营业员、加油员人选的（）。

单选题

A. 组织领导权~||~考核评价权~||~工资分配权~||~使用建议权

3.防火的工作重心(出发点)是（）。

单选题

A. 控制火源~||~按规定配备消防器材~||~加强安全检查监督~||~消防预案的制订

4.二级加油站是指（）。

单选题

A. 总容量120-180m3，单罐容量不超过50m3~||~总容量60-120m3，单罐容量不超过50m3~||~总容量160-120m3，单罐容量不超过50m3~||~总容量60m3以下，单罐容量不超过50m3

5.HSE管理体系是持续改进加油站健康、安全和（）管理水平的方法。

单选题

A. 经营~||~资金~||~质量~||~环境

6.燃烧是可燃物质和助燃物质受到点火后发生剧烈的化学反应，同时产生热和光的现象。

判断题

7.可直接向塑料桶等非金属容器加注汽油。

判断题

8.汽油发动机为压燃式发动机。

判断题

9.闪点高于100℃以上的可燃液体，燃点和闪点相差可达（）或更高。

单选题

A. 30℃~||~20℃~||~100℃~||~90℃

10.汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，可以通过调整发动机的（）来确保发动机正常工作。

单选题

A. 转速~||~压缩比~||~负荷~||~点火角

11.测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.646m，水高0.012m，吃水差0.460m，油品的体积系数体积1.0035，油的标准体积是（）。

单选题

A. 171782L~||~171287L~||~171827L~||~171278L

12.加油站向站外排水，必须达到（）标准。

单选题

A. 加油站规定~||~当地规定~||~国际~||~国家

13.当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即报告（）。

单选题

A. 核算员~||~前庭主管~||~计量员~||~以上都不是

14.按照GB17930-2006的技术要求，汽油中铅含量不大于（）。

单选题

A. 0005g/L~||~0004g/L~||~0003g/L~||~0012g/L

15.加油站要积极配合各级（）等部门的资金检查和监控，对提出的问题要及时整改。

单选题

A. 财务~||~零管~||~审计~||~安全

16.突发事件一般具有（）等特点。

单选题

A. 突然难以或无法预测危害大~||~突然可控制危害大~||~突然持续危害大~||~突然意外可预知

17.灭火时，干粉灭火剂借助粉末的作用，消耗了燃烧反应中的（）。

单选题

A. 氧气~||~一元基~||~二元基~||~自由基

18.在测量油温时，杯盒温度计自提出液面到读数完成时间不超过20s

判断题

19.以下关于在为顾客提供服务时微笑的主要作用，表述错误的是（）。

单选题

A. 可以增强创造力，帮助服务人员创造性地解决各种问题~||~可以激发服务人员的热情，使服务更加周到~||~可以营造轻松愉快的服务环境~||~可以使自己心情愉快

20.油品密度测量值的修正采用（）。

单选题

A. 内插法~||~靠近法~||~交换法~||~替代法