证券从业资格

1.客户关系管理原则给企业带来的益处是（）。

多选题

A. 可用降低成本获得顾客以及可用降低销售成本~||~可用获得更高的客户创利能力~||~可以提高客户的保留度和忠诚度~||~可以更准确地评估客户的创利能力

2.加油站要积极配合各级（）等部门的资金检查和监控，对提出的问题要及时整改。

单选题

A. 财务~||~零管~||~审计~||~安全

3.应用于（）发动机即汽油发动机的专用燃料为汽油。

单选题

A. 自燃式~||~压燃式~||~点燃式~||~助燃式

4.采用冷却法扑救油品火灾时，下列说法正确的是（）。

单选题

A. 灭火剂如水不能直接喷洒在燃烧着的油面上~||~水要直接喷洒在燃烧着的油面上~||~水不能喷洒在火焰的根部~||~水要喷洒在火焰的周围

5.在车行驶过程中出现制动不良或失灵，主要原因有（）。

多选题

A. 制动总泵皮碗损坏~||~制动间隙大~||~制动鼓与摩擦片接触不良~||~摩擦片受潮

6.（）负责监控市分公司加油站损耗标准的执行过程。

单选题

A. 数质量管理处~||~财务资产处~||~物流中心~||~零售中心

7.油品验收，超过定额损耗并超过互不找补幅度时，需要办理超耗(溢)的数量，从一公斤起算，作为索赔(退款)数量，从一公斤起算是指（）。

单选题

A. 本批油品的实际损(溢)量~||~本批油品超耗(溢)量的全部数量~||~本批油品超耗(溢)量超过互不找补幅度以上的那一部分~||~本批油品超耗(溢)量扣除定额损耗的那一部份

8.油泵工作时压力表读数过大，说明泵出口管路（）。

单选题

A. 畅通~||~流量加大~||~堵塞~||~流量正常

9.收货作业中如有退货，应先（）后（）。

填空题

10.下列属于有形产品的是（）。

单选题

A. 汽油柴油~||~服务~||~促销~||~广告

11.闪点可看做是柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标。

判断题

12.硫含量是现代汽车对汽油要求的重要指标，世界各国汽油标准中硫含量均呈（）趋势。

单选题

A. 上升~||~不变~||~平稳~||~下降

13.油罐的量油孔应设带锁的量油帽，量油帽下部的接合管宜向下伸至罐内距罐底（）处。

填空题

14.石油燃料类主要包括汽油、煤油、喷气燃料、柴油和重油(燃料油)等。

判断题

15.划分油品危险性等级的指标是（）。

单选题

A. 闪点~||~馏程~||~自燃点~||~燃点

16.灭火作战的指挥原则是（）第一，减少损失。

填空题

17.加强现场安全管理，及时控制现场影响安全的事件，是前庭主管岗位面临风险的应对措施。

判断题

18.加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧，可以让顾客感受服务的魅力，拉近与顾客之间的距离。（）

判断题

19.当发生水灾时，要立即（），停止营业，同时对油罐可能进入洪水的部位进行密封，将贵重或易坏物品和化学品转移到洪水淹不到的地方，做好安全防范工作。

单选题

A. 关闭加油机~||~停止加油~||~离开加油站~||~切断加油站总电源

20.HSE操作技能培训，要求各岗位工作人员通过培训，能达到独立（）的能力。

单选题

A. 上岗操作~||~生活~||~学习~||~工作