1.动火作业前，针对作业内容，应进行（），制定相应的作业程序及安全措施。

2.动火作业许可证的期限，是指动火作业许可证批准实施作业时间，一般情况下，为一个工作日。如果在书面审查和现场核查过程中，确认需要更多的时间进行作业，批准人可延长作业期限，但动火作业许可证总的期限不能超过（）小时，并且不能超过作业许可证的期限。

3.TN系统中，保护中性导体上一处或多处通过接地装置与大地再次连接的方式叫（）。

4.爆炸是一种极为迅速的物理或化学的能量释放过程，在此过程中，体系内的物质以极快的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为机械功、光和热等能量形式。

5.HSE的承诺是确保健康、安全与环境目标的（）和实现。

6.正确选用柴油的原则是保证使用环境的最低气温高于选用牌号柴油的（）。

7.“三不伤害”是不伤害自己,不伤害他人,不伤害感情。

8.测量某油品液高1522mm，已知该量油尺0-1m的修正值1mm，0-2m的修正值-2mm，则该油品液高的真值是（）。

9.时间管理的方法是（）。

10.每台自吸式加油机按加油枪数设出油管。（）

11.在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户（），答应顾客的事情一定要能按时做到，如果碰上不确信能够解决的问题，则应该告诉客户实情，说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法，但需要一点时间，同时约定答复的期限。

12.油罐车到站后必须静止不少于（） 分钟方可接卸。

13.盛装乙炔的气瓶，每（）年检验一次。

14.检水尺的基本误差为（）。

15.当你去拜访客户时，有时候你会发现，总有一股力量在影响着他们的想法和决定，有些人没有关键职位，却能影响整个组织的决定，这些人是指（）。

16.石油燃料类主要包括汽油、煤油、喷气燃料、柴油和重油(燃料油)等。

17.卡片盘点时，各级机构在卡系统内停止与库存操作相关的操作，包括：卡片出库、卡片入库、库存调整、售卡等。（）

18.动火作业过程中，动火监护人应坚守作业现场，动火监护人发生变化（）批准。

19.加油站除配备日常的灭火器材外，还要配备其他灭火器材有（）和（） 。

20.开放型问答题，只提问题，不给具体答案，要求被调查者根据自身实际情况作答，便于深入了解被调查者的建设性意见、态度、需求问题等。这称做调查问卷的（）。