证券从业资格

1.以下关于在为顾客提供服务时微笑的主要作用，表述错误的是（）。

单选题

A. 可以增强创造力，帮助服务人员创造性地解决各种问题~||~可以激发服务人员的热情，使服务更加周到~||~可以营造轻松愉快的服务环境~||~可以使自己心情愉快

2.动火分析取样时间与动火间隔期最长不准超过（）分钟。

单选题

A. 25~||~30~||~35~||~40

3.雷电流变化梯度小，有的可达10kA/ms。

判断题

4.轻质油品爆炸性气体混合物爆炸浓度极限范围在（）之间。

单选题

A. 06%--76%~||~03%--76%~||~06%--106%~||~03%--106%

5.从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。

单选题

A. 感受和满意~||~满意和期望~||~感受和期望~||~理念和满意

6.汽油的闪点低于0℃，闪点和燃点相差仅（）左右。

单选题

A. 1℃~||~2℃~||~3℃~||~4℃

7.在石油的微量金属元素中，其中钒(V)和（）对石油加工过程危害性最大。

单选题

A. 铁(Te)~||~铝(Al)~||~镍(Ni)~||~镁(Mg)

8.按照信息系统规定做好数据维护和备份，保证数据安全，确保数据（）.

单选题

A. 真实~||~完整~||~有效~||~时效

9.风险评价是一个（）的过程，是建立和实施HSE管理体系的核心。

单选题

A. 漫长~||~不间断~||~短暂~||~固定

10.站长为加油站油品数质量管理（）责任人，计量员为加油站油品数质量管理（）责任人。

填空题

11.油品的燃点高于闪点，受引火源能量和环境因素影响较大。

判断题

12.黏度指数是评定油品（）的指标。

单选题

A. 粘温性能~||~安全性能~||~雾化性能~||~安定性能

13.时间管理的方法是（）。

多选题

A. 程序控制法~||~目标分解法~||~计划管理法~||~象限工作法

14.IE浏览器的标题栏显示“脱机工作”则表示（）。

单选题

A. 计算机没有开机~||~计算机没有联接Internet~||~浏览器没有联机工作~||~计算机正处在休眠状态

15.“四不动火”规定不包括（）。

单选题

A. 没有批准动火票不动火~||~作业区无水不动火~||~监护人不在场不动火~||~防护措施不落实不动火

16.下面（）不属于HSE培训安全教育基本内容。

单选题

A. 消防~||~治安~||~动火作业~||~企业文化

17.严禁向（）内直接灌装汽油。

单选题

A. 塑料桶~||~铁桶~||~油箱~||~铝桶

18.撰写营销调研报告时引用年份，以下（）是错误的。

单选题

A. 2007年~||~2005年~||~2006年~||~去年

19.SD(SD/CC)级汽油机油适用于较高热负荷和机械负荷，及压缩比在（）的汽油机。

单选题

A. 70～80~||~80～90~||~90～95~||~95～100

20.为了避免相互影响，加油站电缆不得与油品、液化石油气和天然气管道、热力管道敷设在同一沟内。

判断题