1.加油站发生站内和站间油品移库，应凭主管部门开具的油品移库“调出”、“调入”单据执行。对站内移库，（）负责监督移库过程。对站间油品移库，市公司数质量和零售部门派人现场监督，县区公司经理全程参与。

2.影响加油站油品质量变化的主要原因有（）。

3.在HSE管理体系中，评审是高层管理者对安全、环境与健康管理体系的适应性及其执行情况进行正式评审。

4.每台自吸式加油机按加油枪数设出油管。（）

5.采用实地盘存制计算本期减少数必须掌握的内容有（）。

6.降低电阻率不能防止加油站静电事故。

7.营销调研报告应当提供读者能读懂的所有信息，细节的数量应与使用者相适应。如果有些材料对主题无直接关系，就可省略。这称为营销调研报告的（）。

8.凡有作业人员进入油罐检查或作业时，油罐人孔外均须设专职（）。

9.手提式泡沫灭火器，应（）检查一次药剂。

10.雷电时间短，一般雷击分为三个阶段，即先导放电、主放电、余光放电。

11.测得汽油、柴油油温后，应缓慢提取温度计，温度计离开油面到读数时的时间至少要10秒。（）

12.价格优势是选择供应商唯一考虑的因素。（）

13.灭火器应放置在明显和（）。

14.废渣处理首先考虑综合利用的途径。

15.加油员未熄火加油可能会引发（）。

16.卧式罐油品取样液体深度(直径的百分比)80，取样液面下部为(罐底上方直径的百分比)（）。

17.加油机进油口三角垫、过滤网垫等松动或破损进气，排除方法是（）或更换新垫。

18.在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户（），答应顾客的事情一定要能按时做到，如果碰上不确信能够解决的问题，则应该告诉客户实情，说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法，但需要一点时间，同时约定答复的期限。

19.石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于（）时的最低温度称为燃点。

20.垫水法是利用油与水的（）性，向罐底注入一定量的水，以抬高油品液位。